Otto tendenze di settore che sono qui per rimanere
Thomas Saueressig (SAP): si va dall'Everything-as-a-Service, alla mobilità integrate, dalla customer experience alle soluzioni per la sanità, dall'energia sostenibile all'economia circolare, fino alle supply chain resilienti
I primi giorni dell'anno sono sempre un buon momento per pensare a quello che ci aspetta.
Credo che ci siano alcuni sviluppi economici, tecnici e sociali che interesseranno le aziende di tutti i settori.
Ecco le otto tendenze del nostro settore che mi aspetto caratterizzeranno a lungo la vita delle nostre organizzazioni.
Everything-as-a-Service
La produzione e la vendita di prodotti è stata per molti decenni il modello di business predominante in molti settori.

Per contro, la fornitura di servizi era associata solo ad alcuni settori, come le telecomunicazioni.
Quei giorni sono spariti.
Dalle attrezzature sportive ai servizi di streaming per il B2C, alle macchine e al software nel mondo B2B, difficilmente esiste un prodotto o un servizio che i clienti non si aspettano di ottenere in abbonamento.
In breve, il modo in cui i prodotti e i servizi sono consumati, ordinati e pagati è cambiato, e sono sicuro che questa tendenza continuerà a trasformare i flussi di ricavi, la progettazione dei prodotti e il coinvolgimento dei clienti in tutti i settori.
Mobilità integrata
I trend sono collegati, così come i servizi legati alla mobilità.
Le infrastrutture urbane sono state pensate e costruite per le auto che si muovevano tra la periferia e i centri delle città.
Con sempre più persone che si spostano, questo non è più fattibile.
Non ho dubbi, tuttavia, che nuovi concetti e nuove tecnologie digitali garantiranno una mobilità conveniente, sicura e sostenibile in futuro.
Stiamo già assistendo a una transizione verso soluzioni di mobilità integrate a partire da un modello di mobilità individuale, come un'automobile o una bicicletta, e l'integrazione con soluzioni di mobilità di massa, basate sul concetto di pagare sulla base dell'uso.
Nuovi percorsi cliente
Per quanto riguarda la customer experience, i confini tra i settori sono sempre più confusi e i modelli di business si mescolano.