Per l'eCommerce B2B l'omnichannel è la strategia più efficace

La pandemia ha portato a un sensibile aumento nell'uso dell'eCommerce in ambito B2B, e non dà segni di arresto.
Si prevede infatti un trend ancora in ascesa: entro il 2026, gli ordini online dovrebbero pesare il 16,4% del totale in Italia, il 25,3% in Spagna e il 32,6% in Germania.
La crescita dell'eCommerce B2B e la necessaria digitalizzazione delle PMI sono state accelerate globalmente dal contesto di ridotta interazione sociale che ha caratterizzato gli ultimi anni (soprattutto dalla cancellazione delle fiere e dalle restrizioni sugli incontri fra persone), ma anche dall'interruzione delle catene di approvvigionamento.

Proprio le PMI, si prevede, rafforzeranno ancora di più la loro impronta digitale e la visibilità online per raggiungere la propria audience con comodità, anche in situazioni imprevedibili.
E' ciò che emerge da "The Future of B2B eCommerce: Online Platforms", uno studio indipendente di Euromonitor International in collaborazione con Alibaba.com, ha analizzato lo stato dell'eCommerce B2B e raccolto insight e prospettive sul suo futuro, coinvolgendo buyer e seller del settore B2B distribuiti tra Italia, Germania e Spagna ma anche discusso con esperti del settore e stakeholder.
A spingere verso l'eCommerce, caratterizzato da velocità e convenienza, è anche la mancata o debole espansione a livello di infrastruttura classica, che non è avvenuta nonostante la crescente domanda.
Si stima che l'ulteriore capacità di evasione degli ordini a livello globale nella vendita al dettaglio si attesti attorno ulteriori 77,7 miliardi di dollari - un ammontare che troverebbe invece il supporto necessario proprio nell'eCommerce.

Il commercio online non è visto come uno strumento a sé stante, ma come un tassello in una strategia più grande.
L'80% ha dichiarato che rivolgersi ai clienti attraverso più canali, compreso quello online, è "altrettanto o più" efficace dei metodi di vendita tradizionali.
Nello specifico, questo dato sale all'85% in Italia e all'86% in Spagna, ma cala leggermente (79%) in Germania.
Allo stesso modo la strategia "omnichannel" è vista dall'83% dei leader B2B che hanno partecipato allo studio come quella in grado di offrire modi più efficaci per creare nuovi contatti commerciali rispetto ai metodi tradizionali, come la sola partecipazione a fiere e il marketing del passaparola.

Questo spinge le stesse piattaforme a innovare la propria offerta, per assicurare un'esperienza di vendita e acquisto sempre migliore, supportata dalle ultime tecnologie.
Alibaba.com, marketplace B2B parte del Gruppo Alibaba che conta un network di 150 milioni di utenti registrati e oltre 26 milioni di buyer in più di 190 Paesi, diventa in quest'ottica un partner chiave che unisce online e offline grazie alla sua infrastruttura tecnologica, a partnership con player fieristici locali e internazionali e collaborazioni strategiche.
Si prevede anche che questo cambiamento nelle strategie di vendita e nuove dinamiche di approvvigionamento diventeranno sempre più importanti in mercati come l'Italia, la Germania e la Spagna, dove si prevede un aumento della produzione totale tra 2021 e il 2025.
Con riferimento all'export, è previsto infatti un aumento in tutti e 3 i mercati studiati: +7,2% in Germania, +1,8% in Italia e +2,1% in Spagna.

Nel caso specifico dell'Italia, i 3 settori nei quali spicca per la quota di export sono la Machinery, il Tessile, e il Food.
I prodotti italiani sono stati particolarmente apprezzati da Germania, Francia, USA, Svizzera e Regno Unito - che sono i maggiori buyer in tutte le industrie chiave che compongono il tessuto imprenditoriale italiano.
"Questo studio indipendente, condotto da Euromonitor International, ci permette di capire meglio il profondo cambiamento che ha vissuto il mondo B2B negli ultimi anni e accogliere le nuove necessità di buyer e seller in un'ottica omnichannel", ha dichiarato Luca Curtarelli, Country Manager Alibaba.com in Italia, Spagna e Portogallo.
"L'Italia e la sua vivacità imprenditoriale hanno visto un'importante crescita e hanno ricevuto molta attenzione da parte di vari paesi in tutto il mondo.

Per esempio, tra i principali clienti di Food & Beverage italiano, che hanno quindi acquistato caffè, vino, olio, pasta o altre bontà nostrane, spiccano infatti gli Stati Uniti, il Brasile ma anche l'India.
Nonostante l'evoluzione dell'omnichannel sia agli albori, in Alibaba.com siamo pronti a supportare l'export B2B italiano nella sua crescita online con innovazione e affidabilità".