Intelligenza artificiale e Social Commerce: il futuro del Digital Marketing

Liscia (Netcomm): le aziende italiane si devono attivare per cogliere le opportunità offerte dai molteplici touchpoint

Nell'epoca dell'Artificial Intelligence e della Marketing Automation, il Digital Marketing si rafforza, adottando strategie sempre più intelligenti e personalizzate, sfruttando le analisi previsionali e ottimizzando i target. Nel corso del 2023, la spesa in Digital Advertising ha registrato un incremento significativo, con un notevole aumento del costo medio per clic (CPC) su Google Ads del 20%.
L'Italia emerge come un attore di rilievo nel contesto europeo, classificandosi come il quarto mercato per valore nel settore del Digital Advertising. Secondo l'Osservatorio Internet Media del Politecnico di Milano, il mercato italiano ha raggiunto i 4,84 miliardi di euro nel 2023, evidenziando una crescita del +8%. Questo scenario pone l'Italia al centro delle dinamiche di sviluppo del settore digitale.
Un trend emergente tra i giganti dei Marketplace e degli e-Retailer è la crescente focalizzazione sui Retail Media. Questi ecosistemi di e-commerce stanno guadagnando terreno, raggiungendo il pubblico attraverso advertising strategico sulle proprie piattaforme. L'attenzione sulle potenzialità dei Retail Media è confermata dagli studi di IAB Europe, che prevedono una crescita complessiva del Digital Advertising del 11% nel 2024 in Europa, con un notevole traino proprio da parte dei Retail Media, stimando una crescita del 47% per l'anno in corso.

Il 2024 si profila come un anno di svolta per il Digital Marketing, con l'integrazione di tecnologie avanzate e strategie sempre più mirate. Le previsioni indicano un costante aumento della spesa in Digital Advertising, con particolare attenzione alle opportunità offerte dai Retail Media, considerati il motore trainante della crescita del settore in Europa.
Guardando al futuro, il marketing digitale si configura come un campo in continua evoluzione, guidato dall'innovazione e dalla ricerca costante di nuove strategie. L'analisi delle tendenze e delle prospettive delineate nei settori chiave come Digital Advertising e Retail Media offre uno sguardo approfondito sulle dinamiche che plasmeranno il marketing del futuro.
"Il Digital Marketing costituisce oggi un sistema complesso ma fondamentale per il settore dell'eCommerce e del New Retail nel Paese. È necessario che le aziende italiane si attivino per cogliere le opportunità offerte dai molteplici touchpoint, con l'obiettivo di rispondere alle esigenze di un consumatore sempre più attento. In questa quarta edizione di Netcomm Focus Digital Marketing è emerso che le attività per cui si è investito di più in Italia nel corso del 2023 sono proprio il Searching Engine Marketing (24%), la Searching Engine Optimization (14%) e il Social Media Marketing (14%), seguiti dall'e-mail Marketing e dagli Sponsor.

Questo dimostra la diffusione di una consapevolezza sempre maggiore verso l'importanza dei tool digitali per l'ottimizzazione delle vendite e la fidelizzazione dell'acquirente." ha commentato Roberto Liscia, Presidente di Netcomm.

Digital Marketing: perché è importante?

Nello scenario attuale del commercio digitale si possono delineare alcuni elementi di fondamentale importanza per lo sviluppo e l'evoluzione del Digital Marketing. Per raggiungere gli obiettivi di vendita e di fidelizzazione dei consumatori, le aziende devono concentrarsi sulla personalizzazione dell'esperienza di acquisto sia online che offline, utilizzando dati e informazioni per creare offerte ad hoc per ogni cliente. Si presentano come elementi imprescindibili a questo scopo l'Intelligenza Artificiale, la Virtual Reality e l'Augmented Reality, utili per automatizzare le attività, raccogliere dati e creare esperienze coinvolgenti. Le Live Streaming e i contenuti video, invece, permettono ai marketer di connettersi con i clienti in tempo reale per guidare l'esperienza di acquisto.

L'Intelligenza Artificiale nel digital marketing

La diffusione dell'Intelligenza Artificiale non manca di permeare anche il settore del marketing digitale, apportando un contributo evidente e determinante nell'attività di automatizzazione di processi, come la ricerca delle parole chiave e la generazione di report, ma anche nella personalizzazione delle campagne in base ai singoli utenti e nel conseguente miglioramento della loro efficacia grazie alla creazione di annunci e al monitoraggio dei risultati.

Secondo i dati di Statista, in tutto il mondo le attività per cui viene maggiormente sfruttata l'AI nell'ambito del marketing digitale sono il Target ADS (quasi il 50%), la personalizzazione di contenuti e offerte in tempo reale (42%), l'ottimizzazione per le tempistiche di invio mail (39%) e il calcolo della probabilità di conversione (37%)

Social Commerce, una nuova frontiera per il 2024

Il Social Commerce, fenomeno che vede i social network non più come un mero canale di intrattenimento ma come una vera e propria vetrina per le attività commerciali, comincia la sua corsa nel mondo del Digital Retail. Questo avviene in particolare su Tik Tok, che amplifica le sue funzioni di Shop in particolare per i prodotti dei settori merceologici del beauty e del personal care. Le ricerche di Insider Intelligence prevedono che l'ammontare delle vendite nei social commerce negli USA tra il 2023 e il 2027 aumenti visibilmente: 82.8 miliardi nel 2024, 101.4 miliardi nel 2025, 121.6 miliardi nel 2026 e 144.5 miliardi nel 2027. Quella del Social Commerce è, però, una realtà differente dall'eCommerce in termini di driver all'acquisto: la ricerca dell'utente non è, in questo caso, dettata da necessità precise e dall'individuazione di un prodotto a monte, bensì dall'ispirazione del momento.

Alla luce di questo fenomeno per i brand si aprono nuove possibilità di vendita per le quali è necessario elaborare strategie ad hoc grazie a un'expertise qualificata.

Influencer marketing: obiettivi e prospettive

Fondamentali per l'evoluzione del Social Commerce sono proprio le figure dei Content Creator, che orientano gli acquisti online creando contenuti interattivi, stimolanti e coinvolgenti indirizzati in particolare ai consumatori della Generazione Z. Ad oggi i settori leader nell'uso di Influencer Marketing sono Food, Beauty, Lifestyle, Entertainment, Fashion, Sustainability e Tech, nei quali si investe strategicamente con l'obiettivo di ampliare il pubblico e costruire un rapporto di fiducia con i potenziali clienti. L'online è oggi uno dei canali preferenziali per raccogliere informazioni qualitative e di prezzo sui prodotti e sui brand, per questo motivo le collaborazioni con giovani content creator permettono di raggiungere nuove fasce di consumatori, aumentare l'engagement e consolidare la brand reputation.