11/11/2026

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IA nelle PMI italiane: solo il 25% la usa, ma il 63% teme il ritardo

Mazzetti (Meta): sebbene riconoscano il potenziale trasformativo dell'IA, sono ancora troppo poche quelle che la utilizzano nelle attività quotidiane

Una ricerca di Ipsos per Meta, condotta su 500 micro, piccole e medie imprese italiane, evidenzia che solo il 25% delle realtà intervistate impiega quotidianamente intelligenza artificiale (IA) nelle proprie attività. Nonostante ciò, il 63% ritiene che chi non adotterà l'IA rischi di rimanere indietro rispetto alla concorrenza. Il sondaggio, presentato all'AI Forum di Meta a Roma, mostra un divario marcato tra le microimprese (meno di 10 dipendenti) e le PMI più strutturate: il 31% delle prime non ha mai usato strumenti di IA, contro il 14% delle seconde.
Il principale ostacolo segnalato dalle imprese è la difficoltà di acquisire nuovi clienti, indicata dal 45% dei partecipanti. Nelle microimprese, la percentuale sale al 46%, mentre nelle piccole e medie imprese si attesta al 34%. Attività ripetitive come la ricerca di contatti, la gestione delle richieste o la produzione di contenuti di marketing sono quelle su cui l'IA può generare il maggior risparmio di tempo e risorse.

Per accelerare l'adozione, il 45% delle PMI richiede una formazione specifica per il proprio settore, mentre il 36% vorrebbe provare soluzioni gratuite o a costi ridotti. Un 73% chiede un supporto più incisivo e incentivi mirati per sfruttare appieno le potenzialità dell'AI.
L'AI agentica, capace di eseguire attività complesse in più passaggi senza intervento umano, emerge come risposta concreta alle esigenze delle piccole imprese. Il 42% delle aziende che utilizzano assistenti di AI agentica segnala un risparmio di tempo nelle attività di routine. A settembre, Meta ha lanciato Muse for Small Business negli Stati Uniti e Canada, una suite gratuita di funzionalità integrate in Muse, l'agente IA personale di Meta, pensata per semplificare la gestione operativa. Le prime PMI statunitensi che hanno testato Muse riportano vantaggi in termini di efficienza e comunicazione con i clienti.

"Crediamo che il futuro debba essere per tutti, comprese le piccole e medie imprese. Queste aziende rappresentano la spina dorsale dell'economia italiana, ma come mostra la nostra ricerca, sebbene riconoscano il potenziale trasformativo dell'IA, sono ancora troppo poche quelle che la utilizzano nelle attività quotidiane. Dobbiamo lavorare insieme per colmare questo divario e mettere rapidamente a loro disposizione gli strumenti di IA agentica più avanzati, per aiutare queste imprese a crescere e contribuire alla crescita dell'economia italiana", ha dichiarato Angelo Mazzetti, Public Policy Director per l'Italia di Meta.

"I risultati evidenziano un chiaro divario in termini di preparazione, ma anche una forte propensione all'adozione dell'IA. Guardando all'utilizzo previsto nel prossimo anno, tre imprese su cinque (59%) prevedono di aumentare l'impiego dell'IA per il marketing e la creazione di contenuti.

Quasi la metà prevede di utilizzarla maggiormente per lo sviluppo di prodotti o servizi (48%), la comunicazione con i clienti (47%) o l'acquisizione di nuovi clienti (45%). Supportare le PMI italiane richiederà un sostegno concreto e specifico per ciascun settore, che consenta alle imprese di adottare l'IA con fiducia e trasformarne il potenziale in valore concreto nelle attività quotidiane", ha aggiunto Chiara Ferrari, Service Line Leader di Ipsos Public Affairs.

L'AI Forum, organizzato in collaborazione con EssilorLuxottica, ha riunito istituzioni, imprese, cultura e società civile per analizzare le opportunità offerte dall'intelligenza artificiale e dagli AI glasses. Mirta Michilli, Direttrice Generale di Fondazione Mondo Digitale, ha sottolineato il ruolo degli AI glasses nell'inclusione digitale intergenerazionale e l'importanza di fornire a tutti le competenze necessarie per sfruttare le nuove tecnologie.