Buy Now, Pay Later: gli italiani tra flessibilità e timori di indebitamento

Indagine Trustpilot sul BNPL: il 41% degli italiani lo usa, ma crescono le preoccupazioni sui costi

Una recente indagine condotta da Trustpilot ha esplorato il sentiment e le opinioni degli italiani riguardo alle piattaforme "Buy Now, Pay Later" (BNPL), un sistema di pagamento che consente di dilazionare il costo di un acquisto in rate. I risultati mostrano un mix di apprezzamento per la flessibilità offerta e preoccupazioni legate al rischio di indebitamento.
Secondo la ricerca, il 41% degli italiani ha utilizzato almeno una volta il BNPL, con una frequenza variabile: il 16% lo usa regolarmente, mentre la maggioranza (58%) vi ricorre occasionalmente. La popolarità di questo metodo di pagamento è particolarmente elevata tra i giovani, con il 70% degli utenti nella fascia d'età 18-24 anni.
Le principali motivazioni che spingono gli italiani a scegliere il BNPL sono la maggiore flessibilità finanziaria (64%), una gestione del budget più semplice (40%) e la possibilità di acquistare articoli di valore più elevato (38%). Quest'ultimo aspetto è particolarmente sentito nella fascia d'età 35-44 anni (46%).

Nonostante i vantaggi percepiti, emergono anche significative preoccupazioni. Il 43% degli italiani esprime timori sui costi aggiuntivi e sugli interessi legati al BNPL, mentre il 35% teme un indebitamento eccessivo. Questo timore è più accentuato tra i giovani (26% nella fascia 18-24 anni). Inoltre, il 26% degli utenti è preoccupato di non riuscire a gestire i pagamenti puntuali.
L'indagine sottolinea anche l'importanza crescente delle recensioni online nel processo decisionale: l'80% degli intervistati le ritiene utili e quasi 1 italiano su 2 afferma di esserne influenzato nella scelta di una piattaforma BNPL. In particolare, il 54% dei giovani tra i 24 e i 34 anni considera le recensioni online come la principale fonte di informazione prima di adottare un nuovo metodo di pagamento.
Nicoletta Besio, General Manager Italia di Trustpilot, commenta: "La nostra ricerca dimostra quanto le recensioni online stiano diventando fondamentali nelle decisioni d'acquisto legate a servizi di pagamento. Con l'80% degli italiani che ritiene utili le recensioni e quasi la metà (49%) che afferma di esserne influenzato nelle proprie scelte, diventa chiaro come le opinioni di altri utenti stiano plasmando il panorama dei pagamenti digitali. Le recensioni online permettono ai consumatori di prendere decisioni più informate, creando fiducia e trasparenza in un mercato in continua evoluzione".