Qualità e sostenibilità sempre più presenti nelle aziende italiane
Galgano: è determinante e urgente diffondere le esperienze positive delle nostre imprese, sia private che pubbliche, perché se le rendiamo visibili riusciamo a non avere più alibi
"La nostra mission non è solo quella di supportare le aziende italiane perché possano diventare leader a livello internazionale, ma anche di promuoverne la crescita manageriale, di valorizzare il loro know how e i loro valori.
Le persone passano molto tempo a parlare di Qualità perché è proprio la qualità è qualche cosa che ci condiziona sempre e che può fare la differenza.
La Qualità è il filo che lega ognuno di noi ad una comunità .
E' determinante e urgente diffondere le esperienze positive delle nostre imprese, sia private che pubbliche, perché se le rendiamo visibili riusciamo a non avere più alibi".

Con queste parole l'AD Mariacristina Galgano ha aperto il primo Incontro della serie programmata nell'ambito della Campagna Nazionale Qualità 2019.
All'incontro hanno partecipato anche Ghiringelli, Pagani Automobili e SKF Industrie, vere eccellenze italiane.
"La Qualità siamo Noi" è il payoff scelto dalla Galgano perché si collega molto alla Sostenibilità .
La Qualità dipende da ciascuno noi così come la Sostenibilità .
La Qualità ingloba il concetto di Sostenibilità .
In Toyota da anni si ricorda che 'Per migliorare il mondo prima dobbiamo migliorare noi stessi' (Toyota Envirolnmental Challenge 2050).
Secondo Galgano, "La Total Quality viene chiamata approccio scientifico alla gestione dei processi aziendali. Il Miglioramento Continuo è un allenamento fondamentale per stimolare l'attitudine all'innovazione, realizzandola cercando sempre soluzioni nuove.
Jidoka è la capacità di concepire la tecnologia al servizio delle persone e del cliente, progettandola a partire dal flusso di valore - rispetto delle persone e amore per il cliente - prima ancora che dalla soluzione tecnologica.
Nell'era della Digital Transformation qualche volta si rischia di investire in soluzioni bellissime ma che non colgono la vera esigenza finale del cliente.
E' determinante evitare la qualità superflua, facendo in modo che, attraverso l'attenzione al cliente (andare a Gemba), si facciano investimenti che abbiano un vero impatto sul cliente finale che vuole prevalentemente qualità , affidabilità , semplicità .