Italiani e social media: il 45% legge, scrive o commenta

I fatti recenti che hanno visto protagonisti Cambridge Analytica e Facebook, hanno sollevato un vero e proprio polverone. E molti hanno cominciato a vedere i social media sotto altri aspetti. Inoltre, gli ultimi cambiamenti apposti alla piattaforma di Zuckemberg e quelli già annunciati sull'algoritmo, hanno modificato e modificheranno ciò che eravamo abituati a vedere utilizzando Facebook. Vedremo cosa accadrà.

Nel frattempo, è giusto quindi chiedersi perché gli italiani usano i social media. Quali sono i loro impieghi nella vita di tutti i giorni? E, soprattutto, come mutano gli orientamenti e le opinioni degli utilizzatori, di anno in anno?
Sulla scorta di questi interrogativi, Blogmeter, società italiana leader nella social media intelligence, ha condotto per il secondo anno consecutivo la ricerca "Italiani e Social Media" intervistando 1500 residenti, tra i 15 e i 64 anni, in Italia: un campione rappresentativo (per sesso, età e area geografica) degli iscritti ad almeno un canale social. Lo studio di Blogmeter si è concentrato soprattutto sui "perché": quali sono le motivazioni profonde che ci spingono ad usare i social? Per quale ragioni ne scegliamo taluni, piuttosto che altri? Quanto siamo influenzati dalle campagne di ADV? E quanto invece ci condizionano i cosiddetti influencer?

I social non sono tutti uguali. Social di cittadinanza e Social funzionali
Blogmeter ha indagato approfonditamente l'utilizzo dei social media da parte degli intervistati, arrivando ad identificare due tipologie di social: quelli di cittadinanza e quelli funzionali.
Ci sono social che usiamo più volte a settimana: questi sono i social di cittadinanza, che contribuiscono a definire le nostre identità di relazione. Tra questi, Facebook si conferma anche per quest'anno il maggiore rappresentante per l'84% degli intervistati. Altri rilevanti social di cittadinanza sono YouTube e Instagram, che cresce di ben il 6% rispetto all'anno passato (da 40% a 46%).

Estremamente rilevante per le relazioni social è WhatsApp, che passa dal 91% al 94% di utilizzo quotidiano: per i consumatori WhatsApp è un social alla pari di altri, e non viene considerato un mero servizio di messaggistica.
Ci sono poi i social funzionali, che utilizziamo saltuariamente poiché soddisfano un "need" specifico e in questo caso, secondo i risultati della ricerca svolta da Blogmeter, i principali sono TripAdvisor e Facebook Messenger, i quali crescono entrambi del 4%, rispetto alla cifra registrata l'anno scorso.
Le aziende che utilizzano i social media come strumento di lavoro devono quindi decidere quando porsi nella veste di "compagni di strada" degli utenti e quando invece diventare dei risolutori di bisogni specifici, se vogliono parlare con efficacia ai loro consumatori.
Perché si utilizzano i Social Media?

Dalla ricerca emerge una polarizzazione: il 42% degli intervistati dichiara di limitarsi a leggere contenuti altrui, il 13% dichiara di scrivere prevalentemente propri post originali, senza particolare attenzione ai post delle altre persone. Il restante 45% legge, scrive o commenta.
Facebook, anche quest'anno si conferma come il social preferito per una pluralità di scopi. Tra le novità spicca la sua preminenza per leggere e condividere recensioni, che lo vede preferito anche a TripAdvisor. Instagram è il social di riferimento per seguire le celebrity (in crescita rispetto al 2017); YouTube e Pinterest sono utilizzati per trovare nuovi stimoli e idee. Interessante la crescita di menzioni di Facebook Messenger (+7%) come canale per comunicare con le aziende.
Advertising e eCommerce

Una novità interessante per l'anno 2018 è la sezione di indagine dedicata all'ADV sui social. La pubblicità su Facebook e Instagram è considerata utile come fonte di stimoli rispettivamente per il 26% e il 33% degli intervistati. È interessante notare, come su questi social molti utilizzatori tendano a non distinguere l'ADV dai contenuti organici (ciò vale per 1 intervistato su 3). Decisamente più critica la percezione dell'advertising su YouTube, considerato fastidioso dal 75% degli intervistati.
Anche nel 2018 l'eCommerce si conferma fortemente correlato all'uso dei social: coloro che acquistano più frequentemente online sono tra i più frequenti utilizzatori dei social network. Rispetto all'anno passato cresce la quota di utenti che dichiara di acquistare cosmetici e prodotti per la persona (+6%), prodotti per animali domestici (+4%), pasti consegnati a domicilio (+3%) e articoli per bambini (+3%).

Quest'anno Blogmeter ha voluto indagare le propensioni per il futuro, da cui è emersa un'evidenza molto interessante: il 50% degli intervistati ritiene che incrementerà i propri acquisti online nell'anno a venire.
Social Influencer: contano davvero?
Non poteva in quest'indagine mancare una sezione dedicata all'influencer marketing delle aziende. Una particolare attenzione è stata focalizzata sulle Social Icon, ovvero quelle celebrity divenute famose grazie ai social media.
Gli intervistati hanno indicato tra le personalità che seguono di più, Chiara Ferragni e Clio Zammatteo, due Social Icon per antonomasia. La terza personalità influencer per citazioni è anche quest'anno Gianni Morandi: un evidente ponte tra le generazioni dei baby-boomer e i giovanissimi.
La Generazione Z

Un focus particolare è stato concentrato sugli intervistati tra i 15 e i 24 anni, un segmento significativo della cosiddetta Generazione Z. Gli appartenenti a questa generazione sono i cosiddetti "nativi digitali", ovvero coloro che sono nati con lo smartphone in mano, e i risultati della ricerca non fanno che confermarlo: il 95% degli intervistati appartenenti a questa fascia d'età utilizza WhatsApp tutti i giorni e il 75% lo fa anche con Instagram, con una percentuale di addirittura il 41% in più rispetto alla media.
Per il 37% dei giovanissimi, l'ADV su social quali Facebook e Instagram risulta utile e il 5% ha ammesso di aver acquistato prodotti perché visti sui profili social di una Social Icon.
I giovanissimi preferiscono comunicare con le aziende utilizzando servizi di messaggistica istantanea, in misura decisamente maggiore rispetto ad altre fasce d'età: un'ennesima riprova del fatto che per loro il digitale è "la" forma di relazione sociale e non "una delle tante forme".