La digitalizzazione dei processi aziendali e' sempre piu' importante

Ci sono argomenti di moda e argomenti che sono diventati centrali per le aziende. Della digitalizzazione dei processi internazionali ne parliamo con Gianluca Cagiano, Presidente e CEO di Apparound.

Digitalizzazione dei processi aziendali: come stanno reagendo le imprese italiane e ci sono differenze con altri Paesi?
Sempre più le aziende Italiane riconoscono il valore della digitalizzazione dei processi aziendali quale strumento in grado di migliorare la produttività e redditività aziendale. Ciò è incentivato anche dai fondi statali messi a disposizione per finanziare gli interventi finalizzati alla digitalizzazione delle PMI e delle Micro imprese. Le aziende più innovative hanno capito da tempo l'importanza del digitale e stanno già attuando radicali cambiamenti a livello infrastrutturale per favorire la crescita del proprio business.

In base alla nostra esperienza, seppur molto sia stato fatto, di base manca ancora un'adeguata cultura sull'utilizzo della tecnologia e una propensione al cambiamento che porta a mantenere i vecchi sistemi informatici piuttosto che ad adottarne di nuovi.
Basti pensare che, secondo i risultati di uno studio condotto da una società di ricerca di mercato (IDC), la metà dei documenti aziendali esistenti è ancora su supporto cartaceo e ogni lavoratore perde in media 3 ore alla settimana in attività legate alla gestione di questi documenti. L'utilizzo di supporti digitali per la gestione dei processi aziendali rappresenta quindi solo il primo passo di una strategia aziendale più ampia e complessa che deve necessariamente rivedere i processi e i modelli attuali al fine di favorire nuove opportunità di business, mantenere la competitività nel mercato e più nello specifico incrementare la produttività e la redditività.

Uno dei vostri motti è Fearless Salesforce, ma cosa significa?

La soluzione di Apparound si basa su due moduli principali: la Digital Content Distribution (DCD), che trasforma i cataloghi, le brochure, i listini e altri materiali cartacei di marketing in documenti digitali dinamici e interattivi, e il Configure-Price-Quote (CPQ). La soluzione CPQ nasce proprio con l'obiettivo di trasformare e digitalizzare tutti i processi di vendita. Strumento indispensabile per la forza vendita di aziende di diversi settori e dimensioni, favorisce esperienze d'acquisto più coinvolgenti, collaborative, rapide e intuitive sia per il venditore sia per l'acquirente permettendo la rapida configurazione di offerte complesse, il calcolo automatico dei prezzi, la gestione degli sconti e la creazione di preventivi privi di qualsiasi errore umano. Fearless Saleforce è proprio il nostro lait-motive e rappresenta appieno quella che è la mission dell'azienda. I venditori, grazie alla nostra soluzione, saranno più concentrati e focalizzati sul cliente e sulla creazione di una relazione, spendendo minor tempo nel reperire informazioni o compilare moduli o preventivi e rendendo tutto il processo di vendita più efficace ed efficiente. Dall'altro lato i clienti saranno maggiormente attivi e coinvolti in un processo di vendita incentrato sulle proprie esigenze.

Quali sono i punti di forza delle vostre soluzioni?

La soluzione Apparound CPQ semplifica le meccaniche di vendita e gestisce la configurazione di offerte complesse, azzerando la possibilità di errore e permettendo agli agenti di vendita di concentrarsi sui bisogni del cliente. Il modulo CPQ assicura una riduzione dei tempi del ciclo di vendita e i venditori saranno quindi in grado di rispondere rapidamente, in modo efficace ed efficiente alle richieste dei clienti. Una volta che l'offerta è stata formulata, questa può essere convertita in tempo reale in un contratto grazie alla firma digitale. Inoltre, caratteristica distintiva di Apparound, che rende la suite sempre funzionante, è la possibilità di operare al 100% anche in assenza di connessione internet, consentendo una totale mobilità e una sincronizzazione automatica delle offerte che vengono inviate al cliente appena ristabilita la connessione. La tecnologia consente poi la raccolta dei dati di vendita in tempo reale fornendo ai manager un quadro completo e costantemente aggiornato delle performance dei propri venditori sul territorio. La piattaforma Apparound è completamente aperta ed è predisposta per una facile integrazione con i CRM, ERP e altri sistemi già in uso in azienda. Infine la soluzione CDC permette risparmi in termini di tempo, di logistica e di costi di stampa favorendo al contento anche il rispetto dell'ambiente.