nell’utilizzo delle reti social,
quasi tutti i partecipanti allo
studio utilizzano ancora
molto attivamente il canale
e-mail, si iscrivono alle
newsletter e alcuni di essi
(10%) sono raggiungibili
esclusivamente attraverso
questo canale. L’obiettivo
per un dialogo digitale
efficace è il raggiungimento
dell’integrazione tra tutti
i canali in modo da poter
potenziare la reach e
sfruttare i vantaggi di
ciascun punto di contatto”.
Nonostante il massiccio
utilizzo dei social network,
solo il 12% degli utenti
utilizza la funzione
“Condividi con il tuo
network”
Come indicano le risposte
dei partecipanti alla survey,
la funzione “condividi con il
tuo network” che permette
di postare newsletter o parti
di esse sul proprio profilo in
Facebook o Twitter è ancora
ben poco utilizzata. Anche
se il 40% degli intervistati
dichiara di conoscere già
questa funzione, solo il 12%
ha già cliccato almeno una
volta su questo bottone. Il
43% di chi non la utilizza
dichiara di farlo per principio,
mentre il 30% non condivide
i contenuti in quanto non li
reputa abbastanza rilevanti.
Tra gli utilizzatori i riscontri
sono invece molto positivi
per quanto riguarda le
novità (51%) e le offerte
speciali (46%), contenuti
che vengono condivisi
molto volentieri con amici e
follower.
“L’integrazione tra e-mail
marketing e social media
rappresenta per le aziende
un enorme potenziale, se si
considera che il 35% degli
utenti dei social network
conta più di 100 amici e
follower. Facendo una
media, ogni messaggio
condiviso raggiunge 87
persone: un potenziale
effetto virale enorme per
i contenuti di aziende o
brand che ottengono, sullo
spazio privato di ciascun
utilizzatore, la stessa
visibilità dei messaggi
postati da amici o dall’utente
stesso. Proprio in linea con
questi importanti risultati, il
nostro team di sviluppatori
ha creato l’innovativo
pacchetto di funzioni Social
Media Suite presentato
nella nuova release 6.0
del nostro software eC-
messenger, che permette
di sfruttare al massimo i
vantaggi del digital dialogue
attraverso l’integrazione tra
e-mail e social media e la
condivisione di contenuti”,
conclude Alberti.
Risultati chiave dello studio
• Il 50% degli utilizzatori
di Twitter e l’80% degli
utenti su Facebook usa i
social media per informarsi
su brand e aziende. Gli
utenti che utilizzano Twitter
dimostrano un interesse
sopra alla media verso le
novità e sono più predisposti
a condividere informazioni
rispetto agli utilizzatori di
Facebook.
• Il 69% dei rispondenti
usa tutti i canali di
comunicazione e può
essere raggiunto attraverso
e-mail, newsletter e social
network, mentre solo il 18%
dei rispondenti può essere
raggiunto esclusivamente
attraverso le newsletter.
• Il 96% dei fan o
follower dei profili di aziende
o brand è raggiungibile
anche attraverso le
newsletter.
• Gli utenti italiani che
utilizzano i social network
sono membri di almeno 2
network e tre quarti degli
utilizzatori visitano il proprio
network giornalmente.
• Il 35% degli utenti delle
reti sociali ha più di 100
amici. In media, ogni utente
italiano ha, sui propri social
network preferiti, una media
di 87 amici con cui dialoga
più frequentemente.
• Il social network
