in un processo che integra
tempi, turni e formazione. Il
nostro modello organizzativo
è innovativo, perché
realizziamo un business
industriale con le peculiarità
del manufacturing, perché
i margini sono bassi in
termini percentuali e i
volumi sono alti. Cerchiamo,
utilizzando un algoritmo, di
minimizzare il disagio delle
persone per massimizzare
il risultato. Ogni mese c’è
un momento formativo per
tutti e, inoltre, la continuità
e la conoscenza diventano
un valore percepibile
dall’azienda cliente che ci
fornisce una commessa. Un
dato
fondamentale: il 90%
del personale è assunto
a tempo indeterminato,
perché crediamo nel valore
del lavoro e dei lavoratori.
Dobbiamo anche dire che
sia i sindacati sia i lavoratori
ci hanno seguito in questa
nostra impresa, dandoci
fiducia”.
Ma se parliamo del
mercato, com’è oggi e come
possiamo interpretarlo per
il futuro?“ Il mercato è in
crescita ed è interessante
– ha concluso Moretti -.
Abbiamo fatto acquisizioni
importanti in passato e forse
ne faremo anche in futuro.
Si sta creando una vera
industry per un settore che
vale un miliardo di euro. Noi
ne catturiamo 50 milioni,
per cui c’è davvero molto da
fare. Contacta ha dimostrato
di poter esportare il proprio
modello di business in altre
realtà, come l’acquisizione
dei 2 call center di Livorno
e Torino di Telagate,
controllata da Seat Pagine
Gialle, e questo ci pone in
una posizione di vantaggio
e ci consente di poter
guardare con serenità al
futuro”.
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