Per il primo semestre del
2010 sono stati altrettanto
buoni. Il terzo trimestre
ha mantenuto il trend, e
quindi chiuderemo il 2010
meglio di come abbiamo
chiuso l’anno precedente.
Va ovviamente considerato
che senza dubbio la nostra
posizione finanziaria
risentirà dell’acquisizione
australiana; ma è anche
vero che nel 2011
consolideremo un’azienda
molto più redditizia di
quello che era la media
del nostro Gruppo a livello
internazionale.
Concept store: quanto è
migliorato in percentuale
il vostro Gruppo a livello
internazionale?
In alcuni casi, ovviamente
non in tutti, siamo arrivati
a un miglioramento del
30-35% rispetto alla
soluzione precedente. Noi
miglioriamo il traffico dei
clienti che entrano nei nostri
negozi. Ma nel momento
in cui entrano, cerchiamo
di migliorare i tassi di
penetrazione, o meglio, i
tassi di conversione. Su 100
persone che chiamano per
informarsi, circa 70 fissano
un appuntamento, circa
50 decidono di fare una
prova e tra questi circa 40
acquistano. Questo nuovo
concept store dà anche
la possibilità di migliorare
il tasso di conversione in
acquisto tra tutte le fasi post
chiamata.
Qual è il ruolo del vostro
Centro Ricerche e Studi
(CRS)?
Attraverso il CRS siamo in
contatto con i più grandi
centri universitari del
mondo che si occupano
dell’orecchio o dei problemi
dell’udito. Abbiamo un
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