Il modern work si avvale dell'intelligenza artificiale per scatenare la creatività

Pietrobon (Microsoft): Copilot per Microsoft 365 aumenta la produttività e migliora la vita professionale

Quando parliamo di modalità di lavoro moderno, il Modern Work, dobbiamo renderci conto che l'intelligenza artificiale è entrata prepotentemente nelle cose che facciamo.
Abbiamo incontrato Martina Pietrobon, Direttrice Modern Work in Microsoft Italia, per capire cosa sta accadendo con l'arrivo dell'intelligenza artificiale all'interno dei tools di produttività che usiamo quotidianamente con Copilot per Microsoft 365, analizzando anche qualche caso concreto.

Questo è un momento particolare, il lancio di un prodotto molto atteso e l'arrivo dell'intelligenza artificiale nei vari programmi, come Word, Excel e Powerpoint...

Questo è un momento molto entusiasmante. Siamo in una fase in cui la tecnologia sta avanzando rapidamente, e le aziende sono sempre più interessate all'intelligenza artificiale.

Come si sta evolvendo il mercato in questo contesto?

Il mercato mostra un forte interesse all'intelligenza artificiale.

Tecnologie come ChatGPT hanno raggiunto i 100 milioni di utenti in tempi record, un traguardo che altre tecnologie hanno impiegato anni a raggiungere. Le aziende vogliono capire come integrare e beneficiare dell'intelligenza artificiale nei loro business.

Cosa offre Microsoft 365 con Copilot?

Copilot è un Large Language Model combinato con Microsoft Graph, che utilizza dati provenienti dalle app di produttività quotidiana come Word, Excel e PowerPoint, insieme a dati da internet. Restituisce un risultato che migliora la produttività in tre ambiti principali: creatività, efficienza nella gestione delle comunicazioni, e miglioramento delle competenze.

Come può aiutare nella creatività?

Copilot permette di iniziare un progetto partendo dai dati e dagli insight già presenti, anziché partire da zero. Ad esempio, può creare un draft di una presentazione basandosi sui dati disponibili.

In che modo aumenta l'efficienza nella gestione delle comunicazioni?

Aiuta a selezionare le informazioni più rilevanti, a fare sintesi di thread di mail lunghi e a gestire le sovrapposizioni di meeting, rendendo il processo più veloce e produttivo.

Se riassumere una mail o una serie di mail concatenate sembra un gioco da ragazzi, in realtà comprendere le varie risposte ed estrarre i key point piuttosto che le azioni da intraprendere e chi deve svolgere i vari compiti, con un meeting le cose sono molto più complesse. Copilot in Teams permette di trascrivere il contenuto della riunione, ma non solo al termine, proponendo un riassunto in tempo reale che facilita chi entra in ritardo nell'essere comunque aggiornato. Anche in Teams individua i task e propone azioni.

E come migliora le competenze?

Copilot aiuta a utilizzare strumenti come Excel in modo più avanzato, rendendo tutti un po' esperti in questi strumenti di produttività. Dialogare con l'applicazione diventa un passaggio chiave, per generare nuove formule in secondi e in automatico da grandi moli di dati. Ricordiamo che oltre a Word, Excel, Team e PowerPoint che ho citato, Copilot è presente in Outlook, OneDrive, SharePoint ed Exchange.

Ha qualche esempio di aziende che hanno già adottato Copilot?

Martina: Sì, abbiamo iniziato con 18 aziende a luglio con il Early Access Program, e ora abbiamo circa un centinaio di clienti in Italia che l'hanno già acquistato.

Aziende come Saipem, CNH, A2A, Iveco, Maire Tecnimont, Nexi, solo per citarne alcune.

Come sta influenzando la cultura aziendale l'adozione di strumenti come Copilot?

Cambiare la cultura aziendale è fondamentale. Non basta inserire strumenti come Microsoft 365, bisogna trasmettere i valori e spiegare i vantaggi dell'adozione dell'intelligenza artificiale. È una questione culturale che richiede anche un approccio di Change Management.

Qual è il feedback delle aziende che hanno già adottato Copilot?

Molte aziende affermano che Copilot ha aumentato la qualità del lavoro, rendendoli più produttivi. Dati indicano che il 64% delle persone ha impiegato meno tempo nella lettura delle mail, e l'80% ne riconosce l'utilità nella ricerca di dati e nella creazione di documenti. Infine, come vede il futuro dell'intelligenza artificiale nel contesto lavorativo?

L'intelligenza artificiale deve essere vista come un superpotere che estende le nostre capacità anziché sostituirle.

Empower every end user è il nostro obiettivo, rendere ogni persona capace di fare di più. Copilot si inserisce perfettamente in questo approccio.