La sottile linea tra informazione e comunicazione

Comprendere questa differenza nell'epoca dei social è davvero importante (e c'è tanta strada da fare)

Nell'epoca contemporanea, i social media hanno rivoluzionato la nostra percezione e fruizione di notizie e informazioni. L'avvento di piattaforme come Facebook, X (Twitter), Instagram e LinkedIn ha aperto nuovi orizzonti per la comunicazione e l'informazione, ma ha anche sollevato importanti questioni riguardo alla differenza tra questi due concetti fondamentali. In questo articolo, esamineremo come i social media abbiano influenzato la distinzione tra informazione e comunicazione, e forniremo esempi concreti per chiarire le differenze. Senza entrare nei meccanismi degli algoritmi e delle regole, ma per provare a raccontare cosa è informazione e cosa è comunicazione.

Informazione: trasmissione di fatti e dati obiettivi

L'informazione è il processo di trasmissione di fatti, dati, eventi o notizie in modo obiettivo e imparziale. Questo aspetto è fondamentale per il giornalismo, in quanto i giornalisti sono tenuti a presentare i fatti in maniera accurata e verificabile, evitando di introdurre opinioni personali o giudizi. L'informazione fornisce una base solida per la comprensione di eventi e questioni da parte del pubblico, consentendo alle persone di prendere decisioni informate.

Nei social media, l'informazione può essere veicolata attraverso articoli di giornale, rapporti, comunicati stampa o post con dati oggettivi. Ad esempio, quando un giornalista pubblica un articolo che fornisce statistiche sul tasso di disoccupazione, senza inserire commenti personali, sta fornendo informazioni al pubblico.

Comunicazione: trasmissione di messaggi e interpretazioni

La comunicazione, d'altro canto, è un processo più ampio che coinvolge la trasmissione di messaggi e interpretazioni. Questo processo può includere l'uso di retorica, storytelling e la condivisione di punti di vista personali. La comunicazione mira a coinvolgere il pubblico su un livello emotivo o persuasivo e può comportare una certa dose di soggettività.
Nei social media, la comunicazione spesso si manifesta attraverso post personali, tweet o video in cui gli individui esprimono le proprie opinioni, punti di vista e interpretazioni degli eventi. Un esempio comune potrebbe essere un post in cui un opinionista condivide la sua opinione su una questione politica, basata sulla sua interpretazione dei fatti.

Facciamo qualche esempio

Per comprendere meglio la differenza tra informazione e comunicazione nei social media, prendiamo in considerazione alcuni esempi:
Informazione: un giornalista pubblica un tweet con i dati relativi alle elezioni, inclusi i risultati dei candidati e il tasso di affluenza. Il tweet è neutrale e si limita a fornire fatti oggettivi.
Comunicazione: un politico pubblica un post su Facebook in cui condivide il suo entusiasmo per la vittoria alle elezioni e incoraggia il suo pubblico a sostenere la sua agenda politica. In questo caso, la comunicazione è chiaramente influenzata dalle opinioni e dagli obiettivi del politico.
Informazione: un'agenzia di stampa pubblica un articolo che riporta i dati sulla crescita economica di un paese senza aggiungere commenti personali o giudizi.
Comunicazione: un influencer su Instagram pubblica una foto di sé con un prodotto specifico e scrive una didascalia in cui elogia il prodotto e lo promuove. In questo caso, la comunicazione è chiaramente finalizzata alla promozione del prodotto, ed è influenzata dalle opinioni e dagli interessi dell'influencer.

Informare e comunicare sono due cose distinte

La distinzione tra informazione e comunicazione è fondamentale per il giornalismo e per il pubblico. I consumatori di notizie devono essere in grado di discernere tra i fatti oggettivi e le opinioni personali al fine di prendere decisioni informate. Il giornalismo di qualità si basa sull'informazione accurata e imparziale, mentre la comunicazione apre spazi per la discussione e la diversità di opinioni.
Va notato che sui social media, la linea tra informazione e comunicazione può spesso sfumare. Ad esempio, molte organizzazioni di notizie utilizzano i social media per condividere articoli che includono sia fatti oggettivi che commenti editoriali. Inoltre, i singoli individui spesso mescolano informazione e comunicazione nei loro post personali.
I social media hanno rivoluzionato la comunicazione e l'informazione, offrendo un'ampia piattaforma per la condivisione di notizie, opinioni e punti di vista. La distinzione tra questi due concetti rimane cruciale, ma è importante riconoscere che nei social media, spesso coesistono e si sovrappongono. Il pubblico deve essere consapevole di questa distinzione al fine di valutare in modo critico le informazioni che riceve e partecipare in modo consapevole alle conversazioni online.