Plasmare il futuro della comunicazione ibrida con l'IA

Federico Pacetti (Logitech): l'innovazione deve guidare il cambiamento delle modalità di lavoro delle persone e migliorarle

Oggi le aziende abbandonano il classico modello basato sull'ufficio tradizionale, mentre l'evoluzione del panorama lavorativo generata dalla pandemia solleva nuove necessità e aspettative in materia di comunicazione. Questa realtà impone una ridefinizione delle tecnologie, al fine di potenziare l'interazione e gestire la comunicazione ibrida in grado di connettere le persone ovunque, superando i limiti del lavoro flessibile e le sfide che ne derivano. Secondo il più recente rapporto annuale Microsoft Work Trend Index, attualmente il 43% dei dipendenti che lavorano in remoto si sente escluso durante le riunioni virtuali.
In questo scenario, la comunicazione assume un ruolo centrale, ponendo l'individuo al centro dell'attenzione e perseguendo principi di adeguatezza, equità e dinamicità. Un'azienda che si distingue per questa strategia è Logitech, leader nel mercato delle soluzioni hardware e software dedicate alle attività lavorative. Da oltre 40 anni, Logitech ha operato con successo nel settore consumer, ma negli ultimi sette anni ha progressivamente orientato il proprio target verso il mondo del business, offrendo soluzioni su misura.

Oggi, il team di canale di Logitech si propone di rafforzare ulteriormente questa strategia, sostenuto da una nuova proposizione che sfrutta l'intelligenza artificiale per promuovere una visione centrata sull'essere umano.
L'integrazione dell'intelligenza artificiale rappresenta una svolta significativa per Logitech. Durante una recente conferenza stampa, i manager del team hanno illustrato come l'azienda stia sfruttando questa tecnologia per superare le sfide delle riunioni virtuali, rendendole più inclusive ed efficaci. Grazie all'IA, Logitech mira a garantire che ogni partecipante, anche coloro che lavorano in remoto, si senta coinvolto ed integrato. Questa innovativa soluzione ottimizza la qualità audio e video, riduce le distrazioni ambientali e favorisce una partecipazione attiva da parte di tutti. Inoltre, Logitech ha sviluppato funzionalità interattive, come la condivisione dello schermo e la lavagna digitale, che consentono una collaborazione fluida e simultanea su documenti condivisi. L'utilizzo dell'IA in queste funzionalità permette una gestione ottimale del flusso di lavoro e un coinvolgimento più profondo da parte dei partecipanti.

Tecnologia al servizio dell'umanità

Logitech è convinta che la tecnologia debba essere al servizio della connessione umana, senza sostituirla. L'azienda è consapevole dell'importanza di creare un ambiente virtuale in cui le interazioni riproducano l'autenticità e la vicinanza di un incontro faccia a faccia. Grazie all'IA, Logitech sta sviluppando soluzioni all'avanguardia per migliorare la comunicazione non verbale durante le videochiamate, consentendo l'espressione di emozioni facciali e gesti, al fine di creare un'esperienza coinvolgente e autentica.
"Logitech - ha dichiarato Federico Pacetti, High Touch account manager di Logitech Business - ha adottato il claim 'The new logic of work' per sottolineare il nuovo approccio alle sue soluzioni basate su AI per rendere il lavoro più affidabile, semplice e coerente. Ciò significa per l'utente avere una stessa interfaccia coerente in tutte le interazioni, senza dover reimparare ogni volta; ma anche scalabilità per rispondere a tutte le nuove esigenze di lavoro. Logitech ha adottato la tecnologia USB e 'plug and play' che permette agli utenti di lavorare immediatamente con tutti i sistemi operativi e tool di collaborazione; un vantaggio anche per gli IT manager che possono gestire da remoto un parco macchine distribuito".

Innovazione per riunioni migliori

"La nuova soluzione Logitech Sight - ha proseguito Pacetti -, in arrivo sul mercato, sfrutta l'intelligenza artificiale per facilitare l'inclusione durante le riunioni da remoto. Grazie alla videocamera evoluta e ad una Rally Bar o Rally Bar Mini, la soluzione è in grado di inquadrare e seguire le persone che parlano, per far sentire i partecipanti remoti come fossero seduti allo stesso tavolo. Questo mantiene il senso di comunità spesso perso oggi. Logitech è pronta ad aprire queste tecnologie a sistemi in evoluzione, supportando aziende di tutte le dimensioni. Attualmente Logitech Sight si integra con piattaforme di videconferenza come Microsoft Teams, Zoom e Google Meet, supportando i team IT nell'evoluzione tecnologica delle smart room. Tuttavia per Logitech il software non è un core business, viene fornito insieme alle soluzioni hardware".