Age management: come gestire al meglio i team plurigenerazionali

Creare un ambiente e un clima organizzativo che favoriscono la convivenza di più generazioni è cruciale per il business, soprattutto quando gran parte del lavoro si svolge da remoto. E se a guidare i team è una risorsa giovane...

Esiste un modo per riconoscere e valorizzare i punti di forza delle risorse, indipendentemente dalla loro età? Come è possibile far convivere e far lavorare efficacemente persone che appartengono a diverse generazioni? Come bisogna agire per creare un ambiente ed un clima sereni all'interno degli uffici? Quali sono gli elementi chiave affinché un manager, anche se più giovane di coloro che si trova a guidare, possa lavorare bene?
Sono queste alcune delle domande a cui imprenditori e manager dovranno iniziare a rispondere nel prossimo futuro per avere, all'interno dell'azienda, risorse motivate ed allineate. Si chiama Age Management.
"Molte realtà - dichiara Emanuele Franza, Director di JHunters, brand di Hunters Group (nella foto), società di ricerca e selezione di personale - hanno iniziato a porsi il problema da parecchio tempo ed hanno iniziato a favorire occasioni di incontro (formali ed informali) che possano facilitare l'interazione di colleghi con età diverse, la conoscenza e la collaborazione senza pregiudizi. Non è un obiettivo facile, anzi: le differenze tra le generazioni ci sono e sono evidenti ed è necessario tenerle in considerazione per muoversi in modo consapevole".

Robert Wendover, Amministratore Delegato del Centro di Studi Generazionali di Aurora in Colorado, evidenzia quattro macro categorie per raccogliere le differenze più evidenti tra lavoratori che appartengono a generazioni diverse:
1) Percezione della produttività: la Generazione X tende a produrre di più in meno tempo, cercando di massimizzare le risorse, mentre i Baby Boomer sono legati all'idea che lavorare per più ore sia sinonimo di aumento della produzione;
2) Socializzazione: le generazioni più giovani tendono a creare solo rapporti professionali sul posto di lavoro, diversamente da quelle più senior che invece intrattengono rapporti e conversazioni più informali.
3) Tecnologia: è innegabile, infatti, che i lavoratori più giovani hanno un istinto naturale per il software e la tecnologia, mentre i lavoratori più anziani hanno imparato ad utilizzarla nel tempo e rischiano di non trovarsi a proprio agio con tecnologie troppo sofisticate.
4) Leadership: mentre per i Baby Boomer è prettamente a carattere gerarchico, la Generazione X ha una visione della leadership molto più flessibile.

Queste differenze diventano ancora più evidenti e difficili da gestire quando a capo di un team o di un'azienda vi è un giovane manager (magari under 30), che si trova a coordinare dipendenti molto più grandi di lui e con più anni di esperienza.
"Capita più spesso di quanto si possa immaginare - aggiunge Franza - che un profilo relativamente giovane, soprattutto in realtà altamente tecnologiche e digitali, si trovi a capo di un team formato anche da persone più anziani di lui. E' importante, in questi casi, che si crei un rapporto di totale fiducia e di collaborazione, affinché entrambi possano apprendere reciprocamente da chi, indipendentemente dall'età, ha più esperienza in un certo ambito".

Come gestire al meglio team multi-generazionali

Evitare cambiamenti troppo repentini: i dipendenti più senior sono abituati a lavorare in un certo modo ed è importante non fare troppi cambiamenti in poco tempo, ma imparare ad andare per gradi, analizzando quali sono i punti di forza e debolezza di ciascuno;
Tenere sempre in considerazione la differenza d'età: è una realtà, le differenze esistono e devono essere valorizzate, non ignorate.

Punti di vista diversi a confronto portano ad ottimi risultati;
Comportarsi da capo: gestire team con persone più anziane può intimorire, ma è importante rimanere nei propri ruoli; avere competenze non è (sempre) solo questione di età;
Valorizzare l'esperienza di tutti: non è vero che i dipendenti più anziani sono lenti e utilizzano metodologie superate. Analizzare i loro metodi di lavoro, cercando di capire dove è necessario innovare e quali elementi, invece, si possono tenere;
Chiedere consigli e ascoltare con empatia: non si deve avere timore di chiedere aiuto ai propri colleghi, anzi. Apprezzeranno il fatto che il loro parere e la loro esperienza siano tenuti in considerazione.