Business Community Magazine - Luglio 2010
strutture alberghiere, che ci
porta ad avere moltissime
strutture con un numero di
camere molto basso. Devo
dire che la crisi sta però
aumentando, anche se
lentamente, la dimensione
media degli alberghi.
Un altro problema antico
è la frammentazione della
promozione. Sommando
quello che le singole Regioni
spendono sul turismo,
il budget italiano risulta
essere superiore agli altri
Paesi, ma con risultati
lungi dall’essere positivi.
Andare a promuovere
in Cina o in Giappone la
singola Regione è, a mio
avviso, una scelta poco
strategica. Nel contempo
l’Ente Nazionale del
Turismo, che negli anni
Cinquanta e Sessanta era
il più importante del mondo
e portava risultati assoluti,
oggi non ha grandi risorse.
I Paesi nostri concorrenti
invece fanno sistema. La
Spagna, per esempio, ha
investito molto negli scorsi
anni, e oggi ne beneficia in
misura importante. Stesso
discorso per la Francia,
per non parlare dei mercati
scandinavi e tedeschi o degli
Stati Uniti. Le singole regioni
della Spagna all’estero si
promuovono tutte sotto lo
stesso “marchio” nazionale,
con un’unica immagine e un
unico cappello.
Un focus sul business travel
in Italia: quanto pesa per
il comparto in generale e
quanto per Best Western?
È un settore decisamente
importante. In Italia siamo
probabilmente intorno al
50-60%. Per Best Western
rappresenta il 53%. Se
però includiamo anche la
parte congressi e convegni,
arriviamo a circa il 60%. È
un comparto primario, ma
il mercato business segue,
ovviamente, l’andamento
economico. Questo settore
non può essere potenziato
con manovre di una catena
alberghiera o di una realtà
singola. Si può competere
sulla clientela, ma si tratta
di una battaglia senza
vincitori. Se l’economia è in
crisi, il business travel è a
sua volta in crisi. Se riparte
l’economia, si riprenderà
anche il settore business
negli alberghi. Anche se
la concorrenza dovuta ad
alcuni mezzi tecnologici, a
Internet e ai trasporti ad alta
velocità, fa diminuire i motivi
per cui la gente viaggia per
affari, nel mercato italiano
il contatto tra le persone
è importante, e quindi il
business travel resterà un
settore primario.
Parliamo di Best Western.
Quali sono le vostre
strategie commerciali,
di pricing, di sviluppo, di
comunicazione…
In termini di sviluppo e
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