Un dialogo digitale efficace ha
bisogno di mail, fan e follower
eCircle, con Mediacom, pubblica uno studio che analizza
l’utilizzo e l’interazione di social media ed e-mail in 6 Paesi
Il dialogo digitale oggi è un
must per tutte le aziende,
anche se molti marketing
manager considerano
ancora e-mail, Facebook,
Twitter ecc. come canali
in concorrenza tra loro.
Questa considerazione è
tuttavia smentita dal nuovo
studio di eCircle “European
Social Media and Email
Monitor” che dimostra come
i consumatori utilizzino
questi canali in modo
alternato ma non esclusivo.
Il 78% dei rispondenti in
Italia è già iscritto a uno o
più social network e il 50%
conferma di utilizzarli per
cercare informazioni su
brand o aziende preferite.
Tra tutti gli utilizzatori dei
social network, il 29%
dichiara di essere già fan
o follower del profilo di un
brand/azienda: tra questi
il 43% sceglie di diventare
fan/follower per essere
informato sulle novità,
mentre il 41% lo fa perché
è realmente interessato
a sconti e offerte speciali.
Risultati molto interessanti
anche per quanto riguarda
l’interazione tra e-mail
marketing e social media: a
livello generale, il 69% dei
rispondenti è raggiungibile
attraverso tutti i canali
(e-mail, social network,
newsletter) e il 96% dei fan/
follower dichiara di essere
già iscritto ad almeno una
newsletter, a conferma di
quanto sia fondamentale
riuscire a trasformare fan
e follower dei propri profili
su Facebook o Twitter in
indirizzi e-mail, così da
poter sviluppare con essi
un digital dialogue efficace
volto a trasformarli in clienti.
La panoramica completa sul
dialogo digitale in Europa e
sull’efficacia dell’interazione
tra e-mail e social media
contenuta nello studio è il
risultato dell’analisi delle
risposte alla survey online
che ha visto coinvolti 1000
utenti Internet in target in
ciascuno dei sei mercati
europei più importanti per la
pubblicità online (Germania,
Regno Unito, Francia, Italia,
Paesi Bassi e Spagna)
a cui è stato chiesto di
fornire risposte complete
su come utilizzano e-mail
e social media per entrare
in contatto con aziende o
brand. La survey è stata
realizzata da eCircle
in collaborazione con
Mediacom Business
Science e GMI, che si è
occupata della veicolazione
sul panel di utenti online.
I social network sono utili
per acquisire informazioni
sui prodotti
Secondo i risultati dello
studio, gli utilizzatori delle
piattaforme social in Italia
sono iscritti in media
ad almeno due social
network e tre quarti di essi
dichiarano di utilizzare
quotidianamente i social
network preferiti. Facebook,
MySpace e Twitter sono le
piattaforme più utilizzate e,
in media, ciascun utente
ha circa 87 amici sul
proprio profilo (il 35% dei
rispondenti ha tra i 100
e i 500 amici): un chiaro
esempio di come queste
piattaforme rappresentino
