Il mondo dei pagamenti digitali continua a evolvere, spinto sempre più dall'intelligenza artificiale. In questo scenario in rapida trasformazione, Mastercard ha annunciato il debutto di un'iniziativa destinata a cambiare il modo in cui effettuiamo le transazioni: il programma Mastercard Agent Pay. Questa soluzione si integra con l'AI agentica, aprendo nuove frontiere per il commercio.
Con Mastercard Agent Pay, l'obiettivo è offrire esperienze di pagamento che siano non solo più rapide, ma anche significativamente più intelligenti, intrinsecamente sicure e profondamente personalizzate per ogni utente, che si tratti di un cliente, un commerciante o una banca emittente.
Al cuore di questa innovazione vi sono i Mastercard Agentic Token. Essi sfruttano le solide capacità di tokenizzazione già impiegate oggi per gestire un'ampia gamma di transazioni globali, dai pagamenti contactless via mobile alla sicurezza dei dati delle carte memorizzate online (card-on-file), fino alle innovative Mastercard Payment Passkey. Questi token aprono concretamente la strada a un futuro per il commercio agentico, dove persone e imprese potranno effettuare transazioni con rinnovata fiducia, assoluta sicurezza e pieno controllo sulle proprie operazioni.
Per accelerare l'adozione e l'innovazione, Mastercard ha stretto collaborazioni strategiche con importanti attori tecnologici. Lavora a stretto contatto con Microsoft, ad esempio, per sviluppare nuovi scenari d'uso e ampliare l'ambito del commercio agentico, prevedendo di coinvolgere in futuro anche altre piattaforme leader nell'intelligenza artificiale.
Nel settore B2B, l'azienda si affida a facilitatori tecnologici come IBM, che con il suo prodotto Watsonx Orchestrate contribuisce ad accelerare l'applicazione di questi pagamenti nei contesti business-to-business.
Non mancano le partnership con attori fondamentali nel punto vendita e nelle piattaforme di checkout, come Braintree e Checkout.Com. Queste collaborazioni puntano a rafforzare le funzionalità di tokenizzazione già in uso presso i commercianti, garantendo così l'abilitazione di pagamenti agentici sicuri e perfettamente integrati.
Per le banche emittenti di carte, l'integrazione delle credenziali di pagamento tokenizzate nelle piattaforme di commercio agentico avviene in modo fluido e naturale. Questo posiziona gli emittenti in una posizione privilegiata all'interno di questa evoluzione tecnologica rapida.
Assicura loro maggiore visibilità sulle transazioni gestite dagli agenti AI e, soprattutto, rinforza i livelli di sicurezza e il controllo sui flussi finanziari.
Immaginiamo come Mastercard Agent Pay possa trasformare le interazioni quotidiane. Una persona di trent'anni che sta organizzando la sua festa di compleanno potrebbe dialogare con un agente AI generativa. Invece di limitarsi a rispondere a domande, l'agente potrebbe suggerire proattivamente una selezione di abiti e accessori, attingendo sia da boutique locali che da negozi online. Le raccomandazioni sarebbero basate sullo stile personale dell'utente, l'atmosfera del locale scelto e persino le previsioni meteo.
Selezionati gli articoli desiderati, l'agente intelligente potrebbe procedere direttamente all'acquisto, magari suggerendo l'utilizzo del metodo di pagamento più conveniente, come Mastercard One Credential.
Consideriamo ora una piccola impresa tessile. Potrebbe usare un agente AI per gestire l'intera filiera di fornitura: ottimizzare le condizioni di pagamento, coordinare la logistica e gestire gli acquisti da fornitori internazionali. L'agente AI potrebbe concludere l'acquisto transfrontaliero utilizzando un token di carta aziendale virtuale Mastercard e pianificare la spedizione più rapida ed economica.
Questi esempi mostrano come la tecnologia di tokenizzazione Mastercard, utilizzata per identificare e validare il cliente o l'azienda, permetta ai commercianti di offrire esperienze d'acquisto ricche e personalizzate, complete di vantaggi come suggerimenti mirati, consegna gratuita o sconti dedicati.
L'essenza del progetto risiede nell'integrazione tra le tecnologie di intelligenza artificiale all'avanguardia di Microsoft, incluse soluzioni potenti come Microsoft Azure OpenAI Service e Microsoft Copilot Studio, e le soluzioni di pagamento intrinsecamente sicure e affidabili di Mastercard.
L'obiettivo è chiaro: sviluppare ed estendere il commercio agentico, rispondendo alle necessità in continua evoluzione dell'intera catena del valore commerciale.
In linea con l'impegno di Mastercard per un utilizzo responsabile dell'AI, Mastercard Agent Pay è stato progettato per garantire che ogni transazione gestita tramite piattaforme di intelligenza artificiale sia non solo sicura, ma anche totalmente trasparente in ogni sua fase: prima, durante e dopo il completamento.
Molti aspetti concorrono a questo elevato livello di sicurezza. Tra questi:
- Registrazione e autenticazione rigorosa degli agenti: è previsto che gli agenti AI debbano essere registrati e verificati prima di poter effettuare pagamenti per conto degli utenti.
- Facilitare transazioni sicure e protette: la tokenizzazione avanzata rende possibile avviare pagamenti tramite semplici conversazioni, per poi completarli presso milioni di esercenti di ogni dimensione che oggi supportano il commercio online.
Questa trasparenza permette a tutti, dai consumatori alle banche, fino ai negozianti, di riconoscere chiaramente le transazioni assistite da agenti intelligenti, garantendo una maggiore trasparenza.
- Regole definite per il controllo utente: ogni consumatore mantiene il controllo assoluto su ciò che l'agente è autorizzato ad acquistare per suo conto, garantendo che i pagamenti da loro effettuati siano autorizzati e identificati in modo sicuro.
- Tutela robusta contro le frodi e supporto per le contestazioni: le avanzate capacità di cybersecurity e autenticazione di Mastercard proteggono sia gli esercenti che i consumatori dai criminali informatici durante tutto il processo. Questo include l'uso di agenti di intelligenza artificiale per facilitare l'autenticazione avanzata dei consumatori, magari sfruttando la biometria integrata nei dispositivi, e un processo per aiutare a chiarire le transazioni agentiche non riconosciute o sospette.
La direzione intrapresa da Mastercard è chiara: ridefinire il settore dei pagamenti anticipando le future necessità. L'avvio del programma Mastercard Agent Pay rappresenta un passo fondamentale per delineare il commercio nell'era dell'intelligenza artificiale. L'azienda è consapevole del profondo impatto di questa evoluzione ed è pronta a collaborare con l'intero settore per stabilire nuovi standard per i pagamenti agentici, come l'adozione di protocolli specifici nel commercio elettronico sicuro. È un passaggio essenziale per favorire una diffusione su larga scala e consolidare la fiducia nelle transazioni del futuro.
Con l'evoluzione del commercio agentico, Mastercard si impegna a portare avanti un'innovazione costante e soprattutto responsabile in questo campo, supportando gli usi attuali e mantenendo uno sguardo proiettato verso il futuro.
Dir. Responsabile Gigi Beltrame - Dir. Editoriale Claudio Gandolfo
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