08/01/2020

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Il 57% dei CIO italiani ha digitalizzato almeno la metà dei processi aziendali

 

Rizzi (ServiceNow): i loro sforzi migliorano i risultati di diverse aree di business come le HR, il Finance, l'IT e il Legal. Ma c'è ancora molto da fare per raggiungere dei benefici duraturi all'interno di una strategia

I CIO sono consapevoli del fatto che la digitalizzazione migliori l'efficacia dei flussi di business, ma permangono dei punti critici da affrontare. A questo proposito, il 57% dei CIO italiani ha digitalizzato almeno la metà dei processi e dei flussi di lavoro della propria organizzazione ed entro il 2022 questa percentuale salirà al 98%. Il dato emerge dalla ricerca ServiceNow, azienda leader nei workflow digitali, che mostra come i CIO italiani siano consapevoli del fatto che la digitalizzazione migliori l'efficacia dei processi di business chiave, inclusi il customer service, il finance, l'IT e il legal.

Il 57% dei CIO italiani ha digitalizzato almeno la met dei processi aziendali

I CIO affrontano però delle sfide per poter sfruttare appieno l'impatto della digital transformation. Queste sono originate da alcuni punti deboli della propria azienda, che ostacolano il processo di innovazione.
Per proseguire il processo di trasformazione e ottenere un pieno successo nelle diverse aree di business, i CIO devono considerare cinque punti critici:
1- Collaborazione con i C Level: il 76% dei CIO collabora con il COO per standardizzare i flussi di lavoro e il 65% con il CEO, ma c'è ancora un 10% che afferma di essere l'unico responsabile
2- Collaborazione con un partner esterno: il 55% dei CIO collabora con un partner esterno in maniera efficace, ma solo l'8% afferma di avere una collaborazione veramente efficace quando si tratta di progetti di trasformazione digitale
3 - Allineare gli obiettivi della digitalizzazione a quelli di business: solo il 14% dei CIO dichiara di essere realmente efficace nello stabilire obiettivi di business per tutte le aree

Il 57% dei CIO italiani ha digitalizzato almeno la met dei processi aziendali

4 - Coinvolgere l'IT nei diversi aspetti dell'organizzazione: pochi CIO sono in grado di far coinvolgere l'IT nei diversi aspetti di business. Solo il 6% è d'accordo nell'affermare che la propria organizzazione è in grado di formare team con membri di diverse aree, per facilitare i progetti di trasformazione digitale
5 - Tenere traccia dei risultati e adattare la strategia: c'è molto spazio per migliorare il mondo in cui gli sforzi relativi alla digitalizzazione vengono presentati al business. Solo il 6% dei CIO ritiene infatti di essere veramente efficace nel misurare i progressi e presentare il risultato al management
"I CIO giocano un ruolo cruciale nel guidare le strategie di trasformazione digitale e i loro sforzi migliorano i risultati di diverse aree di business come le HR, il Finance, l'IT e il Legal", ha affermato Antonio Rizzi, Senior Manager, Solution Consulting ServiceNow. "Molti CIO stanno ancora lottando per raggiungere dei benefici duraturi all'interno di una strategia di digitalizzazione e per fare questo devono assicurarsi che l'IT sia coinvolto in ogni aspetto di business e che gli obiettivi siano allineati con quelli del business. In questo modo i CIO accelereranno l'innovazione e miglioreranno le performance finanziarie e dei dipendenti".


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