Cloud, Digital Transformation, Customer Experience le vere sfide dei CIO
Greifeneder (Dynatrace): le diverse problematiche che si trovano a gestire e le crescenti richieste dei clienti spingono i leader tecnologici a cercare le risposte nell'AI
La digital transformation, la migrazione verso l'enterprise cloud e le crescenti richieste dei clienti stanno creando un aumento della complessità dell'IT e dei costi legati alla sua gestione. In tutto il mondo, i leader del settore tecnologico sono preoccupati degli effetti che tutto questo ha sulle performance dell'IT e sul business. È quello che emerge da una ricerca globale indipendente condotta su 800 CIO per Dynatrace.
Le risposte dei CIO raccolte nella ricerca del 2019 indicano che la perdita di ricavi (49%) e i danni alla reputazione (52%) sono tra le maggiori preoccupazioni quando le imprese si trasformano in aziende basate sul software e si spostano nel cloud. E sebbene i CIO si adoperino affinché queste preoccupazioni non diventino realtà, i team IT al momento spendono il 33% del loro tempo a gestire problemi legati alle prestazioni digitali, con un costo medio per le aziende di 3,3 milioni di dollari all'anno. Un incremento del 34% rispetto ai 2,5 milioni del 2018. Per far fronte a tutto ciò, l'88% dei CIO afferma che l'AI rappresenterà un fattore cruciale per la capacità dell'IT di gestire complessità crescenti.

Il software sta trasformando ogni business
Tutte le organizzazioni di ogni settore si stanno trasformando in un business software. Il modo in cui le aziende interagiscono con i clienti, garantiscono esperienze di qualità e ottimizzano i ricavi è guidato dalle applicazioni e dagli ambienti ibridi multi-cloud che ne sono alla base. Il successo o il fallimento dipendono dal software che supporta questi sforzi. La pressione affinché questo software "che guida il business" funzioni correttamente ha conseguenze significative per i professionisti IT.
- Il 44% dei CIO teme che un'eventuale incapacità di gestire le performance dell'IT potrebbe rappresentare una minaccia per l'esistenza della loro attività.
- Mentre la complessità continua ad aumentare, il 74% dei CIO ritiene che potrebbe presto diventare estremamente difficile gestire le performance efficacemente.
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