I principali trend dell'eCommerce B2B
Moreno (Liferay): questo settore sta crescendo perché agli utenti è garantita la stessa esperienza digitale e sicurezza del B2C
Quasi il 40% delle aziende realizza già tra il 30 e il 90% delle operazioni B2B attraverso il canale digitale.
E la maggior parte sono di grandi dimensioni.
Le aspettative sono comunque di arrivare ad una customer experience più simile possibile a quella del B2C.
Questo è quanto emerge un'analisi di Liferay dedicata al presente e al futuro dell'eCommerce B2B, realizzata in collaborazione con gli analisti di IDC.
L'indagine, effettuata su oltre 150 professionisti, tra cui CEO, CIO, CMO e Responsabili dell'eCommerce, di aziende con più di 200 dipendenti, mette in luce i principali trend del settore, tra cui:
- Il mercato delle applicazioni dedicate al commercio elettronico è in crescita in Europa, con un tasso composito annuo superiore al 16% negli ultimi cinque anni.

- Questo incremento è ancora più elevato nel settore B2B, che si conferma mercato ancora emergente.
- Per le aziende che offrono esperienze digitali integrate il rischio di perdere clienti si riduce del 20%.
"L'eCommerce B2B sta crescendo a un ritmo più elevato rispetto alle altre tecnologie, in quanto agli utenti è garantita la stessa esperienza digitale del B2C," sottolinea Carolina Moreno, Vice President of Sales EMEA e General Director per il Sud Europa di Liferay.
"In base alla nostra ricerca, la motivazione principale per cui queste soluzioni vengono adottate è quella di migliorare l'esperienza dei clienti e l'agilità operativa".
Tra i dati emersi dall'analisi, vi sono quelli legati al volume di affari realizzato attraverso i canali digitali.
Più della metà delle aziende non supera, al momento, il 30% di attività digital rispetto a quelle tradizionali, mentre quasi il 40% realizza già tra il 30 e il 90% delle operazioni attraverso il canale digitale.