Atradius Collections, spiega:
“un’efficace gestione del
credito e il miglioramento
dei flussi di cassa sono
pratiche fondamentali
nelle attività globali ed
è chiaro che affidare il
recupero crediti all’esterno
dell’azienda abbia un ruolo
determinante nell’aiutare
le società a recuperare
crediti e mantenere la
propria solvibilità in un
ambiente commerciale
ancora difficile. Il recupero
dei crediti internazionali
naturalmente costituisce una
parte significativa del nostro
lavoro, ma la capacità
di fornire una soluzione
efficace e integrata, che i
nostri clienti apprezzano,
non è la nostra unica qualità:
c’è anche il fatto che agiamo
come un’estensione della
società del cliente, quindi
abbiamo sempre ben chiaro
che è necessario gestire
le relazioni con il debitore
con grande attenzione e in
modo positivo. Chiaramente,
il tasso di successo e il
mantenimento di relazioni
positive sono fattori
significativi per le aziende,
quando devono scegliere
una società esterna”.
Un altro aspetto essenziale
della nuova edizione è dato
dalle informazioni più recenti
relativamente all’andamento
delle esternalizzazioni
dei recuperi in proprio
nei prossimi due anni. In
Europa, l’Italia è stato
uno dei Paesi con i
più elevati livelli di
interesse per questo
tipo di servizio: più di
un terzo delle società
italiane interpellate
(37%) ha dichiarato
che “probabilmente” o
“molto probabilmente”
avrebbe
esternalizzato il
recupero dei crediti.
La capacità delle
agenzie esterne di
recupero dei crediti di
dare risultati positivi
si è dimostrata il
fattore decisivo per
le aziende quando, alla
richiesta di elencare otto
criteri di scelta di un’agenzia
in ordine di importanza,
la “percentuale dei casi di
successo” è risultata in cima
alla classifica sia mondiale
sia europea, seguita dal
“prezzo”. Per le aziende
italiane, la “capacità di
mantenere relazioni positive
con i debitori” e la fornitura
di “servizi aggiuntivi” sono
risultate di pari importanza.
In generale, tanto a livello
mondiale quanto a livello
europeo, gli atteggiamenti
relativi alla selezione
delle agenzie di recupero
crediti sono risultati
sorprendentemente simili,
cosa che indica che i
requisiti, le aspettative e gli
elevati standard richiesti alle
agenzie sono fattori che si
presentano costantemente,
indipendentemente dal tipo,
dalla dimensione o dalla
localizzazione dell’attività.
I Paesi coinvolti nella
ricerca sono: Australia,
Austria, Belgio, Canada,
Cina, Repubblica Ceca,
Danimarca, Francia,
Germania, Gran Bretagna,
Hong Kong, Ungheria,
Irlanda, Italia, Messico,
Polonia, Repubblica
Slovacca, Spagna, Svezia,
Svizzera, Paesi Bassi e
USA.
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