Business Community Magazine - Agosto 2010
produttivo sono, però,
concordi nell’identificare
nel “miglioramento del
processo decisionale” il
vantaggio principale offerto
dall’investimento in soluzioni
ERP.
“Maggiore competitività,
globalizzazione,
proliferazione di prodotti
ed estensione delle supply
chain hanno contribuito alla
crescita della complessità
per le aziende manifatturiere
- ha dichiarato Pierfrancesco
Manenti, Direttore Ricerca
EMEA di IDC Manufacturing
Insights -. Influenzato dalla
crisi finanziaria globale,
negli ultimi 18 mesi il settore
manifatturiero discreto ha
dovuto fronteggiare notevoli
cambiamenti rispetto al
passato.
Oggi, che iniziamo a
superare la crisi, notiamo
un significativo aumento
dell’enfasi posta sul
miglioramento del fulfillment
del cliente al pari della
riduzione dei costi. I
produttori tendono a porre
l’attenzione sulla relazione
tra mantenimento dei clienti
e profittabilità”.
“Al fine di trarre profitto dalla
recessione e far crescere il
business nel lungo termine,
diventa necessario investire
nella capacità di mantenere
i clienti - ha commentato
Andrew Kinder, Direttore
Solutions Marketing di
Infor -. I produttori devono
tuttavia superare le barriere
create dall’aumento della
complessità per diventare
più agili e avere la certezza
di disporre di informazioni
accurate in tempo reale, in
grado di favorire strategie
customer-led.
Come evidenziato dallo
studio, un’infrastruttura IT
avanzata è fondamentale
per il miglioramento dei
processi di decision-
making, della profittabilità,
del fulfillment del cliente e
dell’efficienza nei processi
produttivi.
I prossimi anni porteranno
inevitabilmente nuove sfide
nel tentativo di soddisfare
i clienti, ma senza gli
strumenti giusti per gestire
tali relazioni, queste sfide
potrebbero risultare ancor
più difficili da superare”.
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