Business Community Magazine - Luglio 2010
presenza sul territorio,
attualmente siamo talmente
capillari che sono ormai
poche le località in cui non
siamo presenti. Siamo in
ben 120 location in Italia.
Cerchiamo innanzitutto
di coprire i capoluoghi
di provincia, quei pochi
che mancano. Stiamo
completando lo sviluppo su
Roma, dove alla fine della
programmazione arriveremo
ad avere una ventina di
strutture. Occorre ricordare
che Best Western Italia è
una cooperativa. In tutto
il mondo gli albergatori
si affiliano e in qualità di
soci entrano a far parte
del Gruppo, partecipando
alle decisioni strategiche
e di sviluppo con il voto
nelle assemblee semestrali
e acquisendo l’utilizzo
del brand, la tecnologia
e l’identificazione agli
standard internazionali. Un
altro settore in cui vogliamo
consolidarci è quello del
“leisure”, le vacanze, che
rappresenta quasi il 50%
del nostro business, per
offrire una risposta sempre
migliore al mercato. Anche
perché il settore leisure
traina sempre di più quello
business e viceversa. Con
il nostro sistema loyalty di
raccolta punti, per esempio,
il cliente business può
utilizzare i punti accumulati
nei soggiorni per andare in
vacanza.
Passando al tema del
pricing, devo dire che
investiamo da anni in
questo senso. Siamo
stati probabilmente tra
i primi a utilizzare un
sistema elettronico di yeld
management per poter
determinare i migliori prezzi
di vendita. E poi facciamo
moltissima formazione,
operando su tutto lo
staff coinvolto in hotel:
receptionist, albergatori,
responsabili commerciali.
Almeno una volta all’anno,
con il nostro Ufficio Pricing,
attiviamo una consulenza
personalizzata per ciascun
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