l’azienda come un’entità a
sé stante”, continua Maioli. Il
Personale di Pro Gamma si
è così avvicinato a strumenti
come Facebook, Twitter,
Skype, LinkedIn, Friendfeed,
corporate blog, forum e
wikipedia, utilizzandoli
quotidianamente con finalità,
obiettivi e pubblici diversi.
Corporate Blog
- strumento
principe della presenza
online dell’azienda.
Viene sfruttato sia come
strumento di apprendimento
e formazione interno, sia
come canale esterno di
comunicazione, per tenere
aggiornati i clienti non solo
sui prodotti dell’azienda ma
anche sui trend di mercato.
Facebook e Twitter - sfruttati
come casse di risonanza
del blog e scambio di
informazioni veloci.
Skype e LinkedIn
- strumenti
di business molto importanti
che garantiscono il veloce
raggiungimento del
personale aziendale.
Forum
- canale diretto con
i clienti e con gli utenti,
che assume particolare
importanza anche nella
gestione delle dinamiche di
customer care.
Friendfeed
- è stato
creato un gruppo privato
dedicato esclusivamente
alle comunicazioni interne
aziendali.
“Sono molto soddisfatto
della collaborazione con
Pro Gamma, perché ho
avuto la fortuna di incontrare
un’azienda che ha capito
che i media sociali non
sono un prodotto, ma
devono essere assorbiti
nei processi interni.
L’esperienza di Pro Gamma
è la prova che i media
sociali sono un importante
strumento anche per le
piccole e medie imprese
nel raggiungimento dei
loro obiettivi di business”,
afferma Luca Sartoni,
consulente Social Media.
Dopo un anno di presenza
online, Pro Gamma
non solo ha costruito la
propria identità digitale
integrando gli strumenti
di social networking nelle
strategie di business e
realizzando nuove forme
di comunicazione, ma
ha anche aumentato la
consapevolezza del proprio
valore sia tra i dipendenti sia
verso l'esterno. Questo ha
portato a eccellenti risultati
economici anche in un anno
che per molte aziende si è
dimostrato difficile.
