L'analisi ha considerato sia l'esperienza di acquisto nei negozi fisici che online, valutando aspetti cruciali come la qualità dei prodotti, il rapporto qualità-prezzo, il servizio clienti e la facilità d'accesso. Una metodologia rigorosa, che permette di avere un quadro completo e oggettivo del settore, una fotografia in alta definizione, diciamo così, senza filtri. Il metodo CAWI (Computer Assisted Web Interviewing) ha permesso di raccogliere un'enorme mole di dati, analizzando oltre 34.000 esperienze di acquisto totali.
I vincitori assoluti di Migliore Insegna 2025
Esselunga si aggiudica il titolo di Migliore Insegna 2025 nel settore Food, confermandosi come l'insegna più apprezzata dai consumatori italiani per l'alimentare. Nel settore Non Food, invece, la vittoria va a Feltrinelli Librerie, un altro colosso che si impone per la qualità dell'offerta e dell'esperienza d'acquisto.
Altri brand vincitori per categorie specifiche includono MD (Discount), Ikea (Mobili e Arredo), Sephora (Profumerie), McDonald's (Ristorazione Veloce), Unieuro (Elettrodomestici ed Elettronica), Acqua & Sapone (Drugstore) e Kiabi (Abbigliamento Famiglia). Questi risultati, non solo mettono in luce l'eccellenza di queste insegne, ma offrono anche preziose indicazioni per il futuro del settore.
L'importanza di un'indagine indipendente
L'indipendenza della ricerca è uno dei punti di forza di Migliore Insegna. Le insegne non possono autocandidarsi, garantendo così l'oggettività dell'analisi. Questo aspetto, sottolineato sia da Ipsos che da Largo Consumo, conferma la credibilità dell'indagine come strumento affidabile per comprendere le reali aspettative dei consumatori e per orientare le strategie delle aziende del settore retail verso un'esperienza d'acquisto sempre più centrata sul cliente.
Un dato significativo: circa la metà dei consumatori ha familiarità con il progetto Migliore Insegna, a dimostrazione della sua crescente importanza nel panorama del retail italiano. Questo dato è impressionante; e dimostra che il metodo funziona.
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