Gli Agenti AI di Oracle mirano a ridurre queste attività ripetitive e laboriose, permettendo ai team di vendita di concentrarsi sulla crescita delle relazioni.
Questi strumenti non solo fanno risparmiare tempo, ma liberano risorse preziose da dedicare al contatto con il cliente. Ecco le principali novità introdotte da Oracle:
Agenti per il coinvolgimento dei clienti: questi agenti semplificano la comunicazione con i clienti. Ad esempio, sono in grado di generare rapidamente email efficaci, personalizzando tono e call-to-action per specifici segmenti di clientela e superando i filtri antispam.
Agenti per la registrazione delle azioni svolte sui clienti: questi strumenti aiutano a tenere aggiornati i registri delle attività. Possono riassumere conversazioni, organizzare appunti di riunioni e inserirli automaticamente nel sistema, promuovendo la collaborazione di squadra. L’agente può anche rivedere e riformattare gli appunti, ad esempio, trasformandoli in elenchi puntati o azioni da intraprendere.
Assistente per la customer intelligence: questo assistente, basato sull'intelligenza artificiale generativa, offre un riepilogo dettagliato dell'andamento dell'account. Analizza attività recenti, il sentiment attuale e lo stato dei contratti, attingendo dati da vendite, finanza e supply chain, per fornire una visione completa e pertinente.
Supporto multilingue: questi strumenti facilitano la comunicazione con clienti globali, traducendo rapidamente le interazioni e permettendo ai team di vendita di interfacciarsi in diverse lingue.
Secondo Gartner®, "l'AI generativa sta trasformando il settore delle tecnologie di vendita, offrendo soluzioni innovative per la prospezione, l'analisi dei dati, le previsioni e l'abilitazione alle vendite". La stessa Gartner prevede che "entro il 2026, le organizzazioni B2B che utilizzeranno tecnologie di vendita con AI generativa integrata ridurranno di oltre il 50% il tempo dedicato alla prospezione e alla preparazione delle riunioni con i clienti".
L'obiettivo di Oracle è chiaro: permettere ai team di vendita di dedicare meno tempo alle attività amministrative e più tempo a costruire relazioni significative con i clienti, grazie alla potenza dell'intelligenza artificiale.
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