Moduli Cai digitali: la constatazione amichevole da oggi è ufficialmente online

Come funziona il nuovo modulo Cai digitale

Le assicurazioni devono mettere a disposizione applicazioni web e mobile, compatibili con smartphone e tablet, per la compilazione e l’invio telematico del documento. La firma elettronica avviene secondo i requisiti di eIDAS e del Codice dell’Amministrazione digitale (CAD), garantendo pieno valore legale. Gli automobilisti possono così inviare la constatazione direttamente dall’app o dall’area riservata, con vantaggi in termini di immediatezza, riduzione degli errori di compilazione e tracciabilità delle operazioni.

- Le compagnie assicurative forniscono un’interfaccia accessibile via web, ottimizzata per smartphone e tablet;

- Il modulo digitale è firmato con firma elettronica avanzata, riconosciuta a livello europeo;

- La procedura guidata consente l’inserimento di foto, dati di geolocalizzazione e documenti aggiuntivi;

- Il valore legale del documento è pari a quello della versione cartacea, grazie al rispetto delle norme eIDAS e CAD;

- Il servizio deve includere assistenza in tempo reale per supportare gli utenti meno esperti;

La modalità digitale non sostituisce quella cartacea, ma rappresenta un’alternativa efficace.

Mercurio avverte che un passaggio completo al solo digitale avrebbe penalizzato gli utenti meno esperti, complicando invece la gestione dei sinistri.

Prospettive per i prossimi mesi

Le compagnie dovranno investire sulla usabilità delle app, sull’integrazione di foto, geolocalizzazione e documentazione supplementare, aprendo la strada a processi di perizia e liquidazione sempre più rapidi e data‑driven. Il mercato assicurativo italiano, con una forte presenza di operatori a Milano e in altre grandi città, potrà così migliorare l’efficienza operativa e la soddisfazione dei clienti.

Domande frequenti

Da quando è obbligatorio il modulo Cai digitale? Dal 8 aprile 2025, in seguito al regolamento Ivass pubblicato il 7 aprile 2025.

Il digitale sostituisce definitivamente il cartaceo? No, la versione cartacea rimane pienamente valida e utilizzabile da tutti gli automobilisti.

Come si compila il modulo digitale? Accedendo all’app ufficiale o all’area clienti web dell’assicurazione e seguendo la procedura guidata.

La firma ha valore legale? Sì, è considerata firma elettronica avanzata secondo eIDAS e CAD, con pieno valore probatorio.

Le informazioni sono state ricavate da fonti ufficiali come Ansa, Adnkronos, Asca e AGI, rielaborate dalla nostra redazione per offrire una visione completa delle novità introdotte dal modulo Cai digitale.

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Articolo del 08/04/2026