13/12/2023

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Il mercato delle assicurazioni, come altri mercati, è in continua espansione verso una complementarietà dell'offerta

Il mondo delle assicurazioni è da sempre attento a quanto accade e nell'ultimo periodo sono nate nuove necessità e nuovi bisogni, sia per le persone sia per le aziende. Vittoria Assicurazioni ha creato Vittoria Servizi, con lo scopo di allargare l'approccio ai clienti. Ne abbiamo parlato con Roberto Grasso, AD di Vittoria Servizi, per capire meglio questo cambiamento del mondo assicurativo.

Una nuova società: perché siete nati?

Vittoria Servizi è emersa dalla consapevolezza che le necessità dei clienti stanno cambiando rapidamente. Abbiamo deciso di ampliare il nostro approccio, non limitandoci alle sole assicurazioni, ma offrendo una gamma completa di servizi proattivi. Oggi i clienti, sia le persone che le aziende, hanno nuove necessità ed è possibile andare incontro a queste esigenze proponendo dei servizi sostanzialmente a corollario della normale offerta assicurativa.

Ci può fare qualche esempio pratico?

L'esempio più classico è quello delle polizze sanitarie.

Sembra tutto semplice e codificato, ma si può andare oltre al rimborso delle spese mediche, offrendo servizi preventivi come test diagnostici e consulenze personalizzate per promuovere la prevenzione e il benessere. Servizi a corollario dell'offerta assicurativa, ma desiderati da una grossa fetta dei clienti



E lato aziende?

Per fare un esempio piuttosto evidente, il Cyber Risk è un tema di grande attualità per le imprese. Oggi gli attacchi sono sempre più frequenti e i problemi che generano possono essere molto significativi. In questo ambito, proponiamo, per esempio, un servizio di assessment per valutare il rischio aziendale. Anche in questo caso l'obiettivo è quello di fornire soluzioni di protezione personalizzate, ampliando così il tradizionale concetto di assicurazione. La tecnologia oggi è un grande abilitatore e oggi quello che stiamo vivendo è un passaggio per certi versi culturale, perché da un contatto più o meno fisico e diretto si sta passando a una gestione, soprattutto per i più giovani, attraverso il digitale, quasi a consumo.

Il coinvolgimento di tutta l'azienda è importante.

Certo, ma siamo convinti che tutti gli stakeholder siano a bordo su questo progetto. Il mondo assicurativo in questi hanno ha subito e subisce grandi cambiamenti, ma oggi le compagnie sono molto attente al cliente e si stanno attrezzando per fornire un supporto, ma tutta la rete deve essere coinvolta in questo processo. Pensiamo a molte offerte sinergiche, come il mondo cristalli, tanto per fare una citazione molto facile. Ci sono due grandi filoni, quello motor e quello salute che permettono di pensare ai clienti in modo diverso. L'obiettivo è essere un partner completo, anticipando e soddisfacendo le esigenze emergenti dei nostri assicurati.

Proiettandoci al futuro, come si vede tra 3/5 anni?

Guardiamo al futuro come a un'opportunità di crescita e innovazione e credo che ci saranno diverse sorprese. L'idea di base è che vogliamo diventare il punto di riferimento non solo per le coperture assicurative, ma anche per soluzioni complete e personalizzate. Stiamo investendo nella diversificazione dei nostri servizi, nella formazione e nella capacità di cogliere le opportunità che ci si presentano.

Vittoria Servizi è un'azienda snella all'interno di Vittoria Assicurazioni e ha le carte in regola per essere protagonista. Siamo impegnati a essere all'avanguardia nel settore assicurativo, fornendo soluzioni e servizi che superino le aspettative dei nostri assicurati.