SuiteWorld23: 25 anni di Oracle NetSuite celebrate tra innovazione e passione

Evan Goldberg: l'ottimizzazione dei processi aziendali passa da un uso intelligente dell'intelligenza artificiale. I partner sono essenziali

SuiteWorld 2023, l'evento che chiama a raccolta la community intorno a Oracle NetSuite, ha mostrato una certa maturità del software. Intelligenza artificiale, gestione dei dati, sistemi che guardano all'ottimizzazione dei processi nelle varie aree applicative. Insomma, molte novità e molti annunci, ma anche tanto interesse intorno ai moduli creati dalle terze parti, fondamentali per aggredire i mercati verticali.

Fare di più con meno

La promessa di Evan Goldberg, fondatore ed EVP di Oracle NetSuite è stata "fare di più con meno" e nel keynote ha voluto precisare che l'ottimizzazione dei processi aziendali passa da un uso intelligente dell'intelligenza artificiale, al servizio dell'azienda e non fine a se stessa. "Un'AI capace di spiegare e aiutare, non di comandare, con la finalità di andare a ridurre i costi, piuttosto che migliorare l'efficienza o semplificare delle operazioni complesse. Appartenere alla famiglia Oracle aiuta, sia per la gestione dei data base delle informazioni e la protezione, sia per il cloud che ospita tutto quanto, sia per l'intelligenza artificiale generativa grazie all'integrazione con Cohere" ha insistito Goldberg.

Non a caso, sul palco è arrivato come ospite Martin Kon, President e COO di Cohere, per raccontare come intendono utilizzare l'AI all'interno dei prodotti di Oracle e di Netsuite nello specifico.
"L'obiettivo di Oracle NetSuite è di integrare l'Intelligenza Artificiale (AI) direttamente nelle attività quotidiane degli utenti - ha dichiarato Goldberg -, trasformando proprio l'esperienza utente. Questo coinvolge una transizione da un'interfaccia basata su dati a una basata su flussi di lavoro, il che consente di integrare l'AI in modo più naturale. L'AI aiuta a connettere e interpretare dati provenienti da diverse fonti aziendali, contribuendo a migliorare la comprensione e l'uso di queste informazioni. Il lavoro sull'AI è parte di un'iniziativa più ampia di Oracle, coinvolgendo la collaborazione tra diverse squadre di prodotto all'interno dell'azienda. Questo sforzo comune mira a massimizzare l'efficienza e l'efficacia dell'implementazione dell'AI, garantendo una consegna rapida di soluzioni avanzate ai clienti".

I partner sono essenziali

Durante la conferenza stampa con i giornalisti europei è stata posta la domanda diretta relativa ai partner e il ruolo che giocano per la diffusione di Oracle NetSuite.

"Oltre ad essere essenziali per raggiungere i clienti e fornire soluzioni ritagliate sulle loro esigenze - ha commentato Goldberg - rappresentano uno stimolo a migliorarci perché ci offrono costantemente lo spaccato delle esigenze che le aziende hanno tutti i giorni".
Anche se non si tratta di una partnership, quella con Cohere è un elemento differenziante importante. "Cohere permette di integrare le tecnologie avanzate per garantire l'affidabilità dei risultati dei modelli per l'uso aziendale", ha dichiarato dal palco Kon. "In particolare, la combinazione di modelli generativi di IA e modelli di incorporamento semantico consente di fornire risposte accurate. Questi modelli generativi creano testo e interagiscono in modo naturale, mentre i modelli di incorporamento comprendono il significato semantico delle parole, consentendo un recupero semantico rilevante nei dati. Questo approccio, chiamato 'retrieval augmented generation', permette di collegare questi due tipi di modelli. Questo approccio consente ai modelli di basarsi su informazioni autorevoli, ad esempio i dati NetSuite, per recuperare informazioni pertinenti semanticamente e generare risposte basate su queste informazioni.

Ciò risolve il problema delle risposte errate e consente agli assistenti conversazionali di avere accesso alle informazioni più recenti. L'implementazione di Cohere è direttamente sui cluster GPU ad alte prestazioni di Oracle Cloud Infrastructure (OCI), il che comporta vantaggi in termini di costo di proprietà rispetto a modelli in cui l'elaborazione avviene in remoto".

Le principali innovazioni

NetSuite Text Enhance: Questa funzionalità consente agli utenti di generare testi all'interno di NetSuite in modo più efficiente. Basandosi su poche parole iniziali che descrivono l'intento, l'IA generativa produce contenuti contestuali e personalizzati. Questo processo è supportato dall'IA generativa di Oracle Cloud Infrastructure (OCI).
NetSuite Planning and Budgeting: Questa funzione si avvale di algoritmi predittivi per analizzare i dati del business plan. Rileva trend, correlazioni e anomalie che potrebbero non essere evidenti all'analisi umana, accelerando il processo decisionale e fornendo spunti per affinare le strategie aziendali.
NetSuite Bill Capture: Questa innovazione semplifica l'acquisizione e la categorizzazione delle spese aziendali, riducendo la necessità di inserire manualmente le informazioni.

NetSuite Analytics Warehouse: Questa funzione centralizza i dati provenienti da diverse fonti, semplificando l'accesso a visualizzazioni e report dei dati. Fornisce una maggiore visibilità e una comprensione più approfondita delle transazioni, consentendo ai clienti di individuare modelli e ottenere insight più rapidi.
Soluzioni EPM e pagamento digitale: Oracle NetSuite sta potenziando le funzionalità di gestione finanziaria in tutta la suite, introducendo nuove soluzioni per il flusso di cassa, l'automazione dei pagamenti e la fatturazione elettronica. Queste includono NetSuite Enterprise Performance Management (EPM), NetSuite Capital, NetSuite Pay e NetSuite Electronic Invoicing.
Gestione dell'assistenza tecnica e gestione commerciale: NetSuite introduce nuove soluzioni di gestione dell'assistenza tecnica (Field Service Management) e funzionalità per migliorare l'esperienza del cliente, come SuiteCommerce MyAccount e NetSuite CPQ.
Modello di licensing flessibile: Viene introdotto un nuovo modello di licensing che consente ai clienti di ottenere licenze specifiche per task o attività, semplificando l'accesso per i dipendenti.

In generale, Oracle NetSuite si impegna a supportare le aziende nella riduzione dei costi e nell'aumento dell'efficienza per favorire la crescita. Queste innovazioni rappresentano un passo significativo verso il conseguimento di questo obiettivo, consentendo alle aziende di trarre vantaggio dalle ultime innovazioni nell'ambito dell'IA e dell'automazione aziendale.