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08/12/2021

fare

3M Home: clienti e partner ora si incontrano nell'azienda virtuale

Marc Routier (3M): è un'idea tutta italiana. Il progetto permette di migliorare l'esperienza del cliente, che potrà collaborare con l'azienda e interagire con i materiali e le tecnologie 3M in tempo reale da qualsiasi parte del mondo

Le modalità di relazione, lavoro e collaborazione stanno cambiando e il digitale affianca sempre più spesso la relazione in persona, il cui valore è indiscusso.
Il progetto 3M Home nasce da questa consapevolezza e si concretizza in un progetto che permette non solo di incontrare le persone in un luogo sicuro, da remoto, ma offre al contempo nuove esperienze e spazi per lo sviluppo di soluzioni personalizzate grazie all'utilizzo degli strumenti digitali 3D.
In questo spazio virtuale, si superano infatti le barriere del mondo fisico, permettendo di sbloccare opportunità che non sarebbero possibili nel mondo reale.
Viene così delineato materialmente il concetto di "near-far": essere vicini anche se fisicamente lontani e sviluppare fianco a fianco soluzioni per andare lontano.
"Attraverso quest'esperienza virtuale permetteremo a tutti i nostri clienti e stakeholder di incontrarci in un modo completamente nuovo. Per un'azienda profondamente complessa e specializzata come 3M, che registra ogni anno circa 3.

000 nuovi brevetti, è estremamente importante avere uno spazio di incontro con i clienti che possa mostrare le applicazioni dei nostri prodotti, ascoltando al contempo le loro esigenze e individuando insieme delle soluzioni personalizzate", ha dichiarato Marc Routier, Vicepresidente della South East Europe Region 3M. "Siamo orgogliosi, inoltre, che l'intera azienda abbia colto le potenzialità di questo progetto che ha fatto i primi passi nel nostro Paese, che si trasformerà presto in uno strumento di relazione e business a livello globale, accompagnandoci nel futuro".
A 3M Home si accede esclusivamente su invito: ad accogliere il visitatore c'è una guida 3M che accompagna il visitatore nel viaggio virtuale, entrambi trasformati in avatar.
Attraverso un headset per la realtà virtuale si vive l'esperienza immersiva ma anche ogni device o computer permette la fruizione completa di 3M Home.
Il progetto nasce in Italia a un'intuizione di sei donne e ha sfruttato una peculiarità nella cultura di 3M: i dipendenti possono allocare fino al 15% del proprio tempo lavorativo a progetti specifici, anche al di fuori delle proprie mansioni.

Il team italiano è stato poi integrato da un altro team internazionale e da giugno ad oggi il progetto è stato realizzato, con grande metodologia e determinazione.
3M Home si rivela fondamentale per far comprendere la complessità di un gruppo che conta su un portfolio di oltre 55mila prodotti in ambiti tecnologici differenziati: health care, automotive, consumo, trasporti, design, elettronica, energia, industria, sicurezza, filtrazione, food safety, oral care.
Da qui la necessità di esplorare nuove vie di comunicazione e presentazione.
"Abbiamo la possibilità di mostrare in maniera diretta le applicazioni delle tecnologie 3M, studiare con il cliente le soluzioni adatte alle sue necessità e dimostrarne le potenzialità nell'ambito di situazioni reali", afferma Routier.
Tante le opportunità offerte da 3M Home. Al suo interno sarà per esempio possibile tenere eventi dal vivo, far visite guidate, allestire fiere commerciali, interagire con collegamenti esterni (in 2D) magari con l'inserimento di filmati preregistrati, visualizzazioni in tempo reale di applicazioni e prototipazione, possibilità di corsi di formazione, lancio di prodotti, webinar ecc.


Il percorso inizia con un racconto dei valori dell'azienda, a partire da un'introduzione sulla sua storia per poi affrontare i suoi obiettivi per il futuro, nell'ottica della sostenibilità e di un intervento reale nel mondo, che porti la scienza e la ricerca vicino alle persone per migliorare le loro vite.
Si raggiunge poi il cuore di 3M Home, una piazza da cui gli ospiti possono essere condotti nell'area di interesse specifico: in una sala operatoria di ospedale, in un incrocio stradale con infrastrutture e trasporti, in un'abitazione, una fabbrica automatizzata o un caffè.
Si tratta di alcuni primi ambienti - che aumenteranno con altri spazi nella release del 2022 - che riproducono in virtuale il contesto dove poter interagire con i prodotti 3M e scoprirne il valore o le caratteristiche tecniche.
3M Home è anche un progetto multitarget.
"Certamente si rivolge ai clienti, quelli di oggi e i prospect. Ma anche ai media, alla Pubblica Amministrazione. Non si tratta solo di un progetto di business, ma soprattutto di uno strumento per far conoscere meglio l'azienda.


Si rivolge anche ai nostri dipendenti che possono avere la possibilità di comprendere meglio cosa facciamo, cosa significa la sostenibilità in 3M. Senza contare che può esser d'attrazione per soggetti che possono venire a lavorare con noi offrendogli una visione più chiara e dettagliata. Grazie alla realtà virtuale è quindi uno strumento di recruitment e di engagement molto forte", conclude Routier.


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