Vacanze fai da te:
una ricerca mette in luce il web
Gli utenti diventano agenti di viaggio di se stessi e
il fatturato del turismo online registra crescite a due cifre
La vacanza è finita: viva
la vacanza! Sarà anche
finita l’estate e, per molti,
le ferie sono già diventate
il classico “ricordo”. Ma, in
realtà, alle vacanze non
si smette mai di pensare;
che si tratti di postare
foto e commenti o, meglio
ancora,di cominciare a
viaggiare con la fantasia
verso la prossima meta.
Anzi, a navigare, via web,
naturalmente.
“Consumer Behaviour
Report 2010: web, viaggi
e vacanze” è una ricerca
sui comportamenti degli
utenti rispetto al settore del
turismo online realizzata
in collaborazione da
Netcomm, Consorzio
italiano del Commercio
Elettronico, e ContactLab,
leader in Italia nel direct
marketing digitale. Come
anticipato, si delinea il
profilo di un utente che
è diventato agente di
viaggio di se stesso.
Chi acquista online, non
solo cerca il risparmio
ma entra negli aspetti
più pratici e organizza
il viaggio in tutte le sue
parti: prenota escursioni,
ristoranti e ingressi
nei musei. Una volta
tornato a casa condivide
l’esperienza, pubblicando
foto e recensioni. Dalla
ricerca emerge un utilizzo
del web anche in chiave
di info-commerce, con
una decisa propensione
alla multicanalità
e una tendenza a
destagionalizzare le
vacanze. L’indagine
(disponibile al link http://
www.contactlab.com/
reportvacanze) è stata
realizzata da Netcomm
e ContactLab su una
base di oltre 24.000
questionari compilati via
web dagli utenti nel mese di
settembre e ha coinvolto 12
tra i più importanti Merchant
“L’indagine “Consumer
Behaviour Report 2010:
web, viaggi e vacanze” –
commenta Roberto Liscia,
Presidente di Netcomm –
Consorzio del Commercio
Elettronico Italiano – si
distingue in primo luogo
per la consistenza del
panel di rispondenti. Oltre
24.000 consumatori via
web hanno in pochi giorni
rivelato le loro abitudini
su viaggi e vacanze. Un
dato eccezionale, ma
che bene si sposa con
le dimensioni del settore
del turismo online, che
pesa per il 51% sul totale
dell’e-commerce. Si stima
che a fine 2010, secondo
l’Osservatorio Netcomm
- Politecnico di Milano,
il fatturato del comparto
turismo online aumenterà
| vai al sito | SOMMARIO
