Libro del mese:
Community Management
Processi informali, social networking e tecnologie enterprise
2.0 per la gestione della collaborazione nelle organizzazioni
Questo libro, giunto alla
seconda edizione, nasce
dalla convinzione che
l’evoluzione del Web -
quello che oggi si chiama
Web 2.0 - stia cambiando il
funzionamento dei mercati
e delle organizzazioni.
Questa trasformazione
apre grandi spazi di
innovazione per tutti i
processi strategici aziendali,
e in particolare per la
gestione della conoscenza
e dei meccanismi di
apprendimento. Si aprono
nuove possibilità di
sviluppo organizzativo
che, per migliorare
le performance, per
diffondere l’apprendimento,
per sostenere
l’innovazione,
per costruire
appartenenza
e motivazione,
mettono in campo
modalità nuove
di intervento:
informali, guidate
dal basso,
spontanee,
contestuali.
Nelle reti di vendita, nei
servizi di assistenza post
vendita, nella produzione,
nel marketing e in tutte
le aree aziendali la
dimensione informale
dell’organizzazione -
comunità di pratica, social
networking, comunità di
circostanza, comunità di
apprendimento - dimostra
un ruolo crescente nella
costruzione del risultato;
di questa il management
comincia a occuparsi,
rivedendo profondamente
i modelli di leadership e di
governo. L’impulso è dato,
oltre che dalla velocità del
cambiamento e dal valore
crescente del capitale
umano nella
competizione,
dal fatto che
i mercati e i
contesti in cui le
organizzazioni
operano stanno
funzionando
come delle
conversazioni
e delle
community di
clienti. E tutto questo pone
nuove sfide alla gestione
dei saperi aziendali, ai
sistemi manageriali, al
marketing, alla formazione,
alle corporate university.
Questo libro consente
di comprendere le
trasformazioni del Web 2.0
e i suoi impatti sui processi
di gestione e sviluppo
delle risorse umane e in
generale sul funzionamento
dell’organizzazione. È
quindi possibile confrontarsi
con esperienze italiane di
coltivazione di community
aziendali in organizzazioni
pubbliche e private,
attraverso il racconto dei
protagonisti. Infine, si
spiega in modo efficace
come accedere a strumenti
e metodologie di lavoro
collaudate sul campo
per progettare, lanciare,
coltivare community
aziendali.
Community Management
Emanuele Scotti
e Rosario Sica
Apogeo
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