Rifocalizzarsi sul mercato non è semplice, anche per i leader

rifocalizzazione per tornare a brillare sugli scaffali

“Logitech è un marchio storico dell’elettronica di consumo e ampiamente riconosciuto per la sua qualità – ha affermato Luigi Cattaneo di Logitech Italia -, ma il mercato in questi anni è cambiato profondamente e non basta la qualità assoluta a prezzi ragionevoli per ottenere dati di vendita interessanti”. Una considerazione particolarmente interessante, soprattutto se si considera che proviene da un’azienda leader. “Innovazione di prodotto che passa sempre più dall’ergonomia e dal design – prosegue Cattaneo -, significa quindi ricerca coniugata al modo di vivere e per la creazione di prodotti che possano essere utili, quasi fondamentali, come mouse e tastiere, ma anche belle da vedere”. Ma bastano i prodotti e una costante innovazione per mantenere le posizioni di leader sul mercato? “In quest’ultimo anno ci siamo concentrati in una riorganizzazione interna e dei processi – ha proseguito Cattaneo – perché non è sufficiente il brand, la tecnologia e l’assistenza. E’ fondamentale il presidio dei punti vendita, la realizzazione di operazione di marketing a supporto dei prodotti. Abbiamo comunicato meno sui giornali e in generale con la pubblicità, ma abbiamo investito in comunicazione nei punti vendita, cercando di evidenziare, mostrandole, le qualità dei nostri prodotti. Se nel campo dei mouse e tastiere Logitech è da sempre leader, nell’ambito di accessori quali diffusori audio, per esempio, la qualità e il design sono assolutamente da mostrare. Ma il fattore differenziante è la qualità o il design? Secondo noi è l’insieme di tre componenti: innovazione tecnologica, semplicità d’uso e design. Una volta i prodotti tecnologici più avanzati erano brutti da vedere e anche complicati da usare. Oggi non è più così, i nostri prodotti sono di elevata qualità e funzionalità ma anche comodi ed ergonomici, perché sono pensati per essere utilizzati in modo intenso dalle persone. Devono essere eleganti, perché inseriti in contesti di arredo e utilizzati come componente dello stile personale. Tutti i nostri dispositivi nascono dalla sinergia tra team tecnici, ingegneri, progettisti ed esperti di ergonomia, con la consulenza e il contributo di designer di fama mondiale. L’evoluzione delle tecnologie digitali va verso una progressiva semplificazione delle interfacce uomo-macchina. Potremo contare su macchine e periferiche sempre più potenti ma, soprattutto, su sistemi di dialogo sempre più facili, intuitivi, immediati”. Facilità d’uso come fattore chiave. “I nostri prodotti sono da sempre famosi per la semplicità d’uso: anche prodotti complessi come i telecomandi intelligenti, sono pronti all’uso in pochi minuti – ha proseguito Cattaneo -. Per esempio, le webcam, tipologia di prodotto che si sta diffondendo in quest’ultimo periodo per agevolare la comunicazione aziendale, soprattutto dopo la nuvola vulcanica, offrono qualità eccezionale, anche in alta definizione e una facilità d’uso incredibile. Subito riconosciute dal computer, vengono sfruttate da tutti i principali software di comunicazione. L’esperienza d’uso per un utente, quindi, è sempre ottimale e questo è un fattore competitivo importante”. In materia di competizione, Logitech da sempre punta alla qualità , ovviamente, cercando di farsela riconoscere anche economicamente dagli utenti. E’ ancora un’arma vincente? “La qualità è sempre un elemento vincente e distintivo, indipendentemente dal mercato a cui ci si rivolge – conclude Cattaneo -, ma nel nostro caso preferisco parlare di rapporto qualità prezzo. Credo che i nostri prodotti, sotto l’aspetto del possesso, rappresentino un valore per i clienti: abbiamo già parlato di design e tecnologia, ma non va dimenticata la robustezza dei prodotti e la durata nel tempo. Ogni nostro prodotto, infatti, è semplice da usare, bello da vedere, non richiede particolare manutenzione, è tecnologicamente avanzato ma soprattutto dura nel tempo garantendo la stessa qualità. E’ una dote che ci viene riconosciuta dai nostri clienti e che ci permette di guardare al futuro con minori preoccupazioni rispetto ai concorrenti. C’è da lavorare, è chiaro, oggi la struttura è snella e si serve di partner esterni per il presidio territoriale, e questo ci permette di raggiungere un elevato grado di soddisfazione dei clienti, ma anche dei rivenditori. Questa rifocalizzazione ci ha permesso di mostrare la forza del marchio Logitech e, al tempo stesso, mostrare maggiore attenzione per i singoli prodotti e alla loro esposizione a scaffale”.

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