PwC Davos: a livello globale torna la fiducia, meno ottimismo tra i CEO italiani

Tra globalizzazione e protezionismo
Secondo il 58% dei leader di impresa è oggi sempre più difficile bilanciare la concorrenza nel mercato globale con i trend di politiche nazionali più protezionistiche, dato che si attesta al 50% tra i CEO italiani. Nonostante l’atteggiamento molto positivo mostrato dai CEO negli ultimi 20 anni rispetto al contributo che la globalizzazione ha apportato alla libera circolazione di capitali, merci e persone, gli intervistati del sondaggio di quest’anno sono scettici se questa abbia effettivamente attenuato il cambiamento climatico o annullato il gap tra ricchi e poveri, un’opinione analoga a quella degli intervistati di un altro sondaggio pubblico commissionato da PwC a fine 2016 su più di 5.000 consumatori in 22 paesi.
Le prossime minacce
I risultati globali mostrano che, mentre sono più positivi nelle previsioni, i CEO mantengono livelli di preoccupazione molto alti su incertezza economica (82%), eccessiva regolamentazione (80%) e disponibilità di competenze chiave (77%). Per il 59% crescono anche i timori in termini di protezionismo, percentuale che sale al 64% negli Stati Uniti e in Messico. Scenario simile in Italia, dove le tre principali minacce macro indicate dai CEO sono l’incertezza sulla crescita economica (78%), la futura evoluzione dell’Eurozona e l’eccesso di regolamentazione (entrambe 76%). In relazione allo sviluppo del proprio business, i CEO italiani sono preoccupati dalla disponibilità di competenze chiave (52%), dal cambiamento dei comportamenti di acquisto dei consumatori (42%) e dalla rapidità dei cambiamenti tecnologici (42%), sebbene per tutti questi fattori le percentuali siano in diminuzione rispetto al 2016.

Tecnologia e fiducia
I CEO credono che la tecnologia sia oggi indissolubilmente legata a reputazione, competenze e assunzioni, competizione e crescita; quasi un quarto sostiene che nei prossimi cinque anni la tecnologia rimodellerà completamente la concorrenza nel proprio settore (23%). In un mondo sempre più digitale, la tecnologia ha dato vita a nuove dinamiche tra imprese e clienti, con enormi vantaggi per entrambi. Dall’alto lato, per il 69% dei CEO è oggi più difficile guadagnare e mantenere la fiducia delle persone, mentre secondo l’87% i social media potrebbero influenzare negativamente il livello di fiducia verso le aziende. Vent’anni fa i CEO non prestavano attenzione al tema della fiducia mentre quest’anno il 58% teme che la sua mancanza possa danneggiare la crescita della propria azienda, dato in aumento rispetto al 37% del 2013. Secondo i CEO le tre minacce tecnologiche principali alla fiducia degli stakeholder - dopo le problematiche tecnologiche e di sicurezza registrate tra le maggiori aziende globali - sono la cyber security, le violazioni della privacy dei dati e le IT disruption. Tali rischi sono percepiti anche dai CEO italiani, sebbene con percentuali nettamente inferiori rispetto ai dati globali. I CEO italiani, inoltre, si riconoscono fortemente orientati a strumenti tecnologici come digital media (76%), automazione domestica (46%) e social media (38%), sebbene i dati siano inferiori alla media globale.

Competenze e crescita del personale
La necessità di specifiche competenze desta oltre il doppio delle preoccupazioni rispetto a venti anni fa (dal 31% del 1998 al 77% del 2017) e il capitale umano figura tra le prime tre priorità delle aziende, insieme alla diversità e all’inclusione e alla mobilità dell’organico. Oltre la metà dei CEO (il 52% contro il 48% del 2016) prevede di aumentare l’organico nei prossimi 12 mesi. Regno Unito (63%), Cina (60%), India (67%) e Canada (64%) sono tra i paesi con i piani di assunzione più ambiziosi, in particolare tra i CEO del risparmio gestito (64%), sanità (64%) e tecnologia (59%), mentre i valori minimi si registrano nel settore pubblico (32%). Anche i CEO italiani si distinguono positivamente sotto tale profilo: il 56%% prevede un aumento dei dipendenti in azienda nei prossimi 12 mesi, in forte incremento rispetto al 37% del 2016. In tale direzione, i CEO italiani stanno ripensando la People Strategy dell’azienda e la funzione HR, per ottimizzare la selezione e la gestione dei talenti. Tra le competenze più ricercate dai CEO italiani si afferma la capacità di collaborare in azienda, prioritario rispetto a leadership e capacità di problem solving. Sebbene solo il 16% tra gli intervistati preveda una riduzione della base complessiva dei lavoratori, emerge che l’80% dei lavori colpiti subirà un impatto dovuto all’uso delle tecnologie o dell’automazione. Oltre la metà dei CEO (52%) sta già esplorando i vantaggi della collaborazione tra uomo e macchina, mentre due su cinque (39%) valutano l’impatto dell’intelligenza artificiale sulle esigenze future in termini di competenze. Con la velocità del cambiamento tecnologico che preoccupa il 70% dei CEO, non sorprende come tra le caratteristiche più preziose, e apparentemente più difficili da trovare nei manager, questi identifichino le competenze in creatività e innovazione, leadership e intelligenza emotiva; chiave anche avere un’adeguta formazione “digitale” ed una specializzazione in ambito STEM (scienza, tecnologia, ingegneria e matematica). Nicola Anzivino conclude: “A destare preoccupazione nei CEO è la possibilità che la carenza di competenze tecniche, relazionali e manageriali nei propri manager possa pregiudicare il potenziale di crescita e la rilevanza strategica della propria azienda. In tale ambito molti CEOs stanno riformulando il ruolo della funzione HR, al fine di reclutare le persone giuste e valorizzare i talenti “nascosti” nelle loro imprese. Per il successo delle aziende sarà anche fondamentale sviluppare il trust tra tutti gli stakeholder aziendali, tra i temi che potrebbero influenzare negativamente tali relazioni i CEOs italiani evidenziano cybersecurity, privacy ed etica d’impresa.